Spidercam准时执行关键IT操作
每个体育迷都熟悉这些天在体育场和竞技场拍摄的壮观的镜头。这种令人叹为观止的鸟瞰图图像通过所谓的spidercams®得以实现，它们通过凯夫拉尔电线“飞越”田野或球场。该领域的全球领导者是同名公司Spidercam，该公司在汉堡，奥地利和美国设有分支机构。
用于体育赛事和表演的大多数spidercam®系统都是出租的。 Spidercam®对这些重型系统承担全部后勤责任，在航空箱中将大约2.2吨的包裹运输到世界任何地方。他们还将自己的人放在地上以安装和操作摄像机。
spidercam®Producer使用 AnyDesk 远程桌面工具获得全球设备支持。
失败不是一种选择：关键应用
在位置上，系统需要执行100％的正常运行。在向数百万人广播的现场活动中，无法选择故障。为了在出现问题时尽快为工作人员提供支持，可以通过全天候的热线联系蜘蛛摄像机技术人员和支持人员。奥地利和德国的技术专家只能在可以远程访问用于控制Spidercam®系统的工业计算机上提供帮助。为了解决这个问题，spidercam的IT部门已经使用远程支持软件很长时间了，并且在全球范围内使用。
但是，随着Spidercam GmbH首席执行官Jan Peters讲述，他们一直在使用的领先软件产品随着时间的推移被证明越来越无法有效地应对挑战。 ：“我们在远程支持方面经常遇到性能问题，这使员工的工作更加困难。在现场的工作人员承受安装这些系统的巨大时间压力。如果需要帮助，则我们不能承受IT速度下降的麻烦。在成本方面，我们以前的提供商的许可模式对我们的目的也没有吸引力。”
可靠的摄像头性能
需要一种简化的高性能远程桌面工具
足够的理由让Spidercam的决策者寻找替代的远程桌面工具。他们的重点是找到一种解决方案，以尽可能简化和高效的方式满足其特定需求。带有视频会议和聊天等附加功能的综合协作套件尚未考虑。相反，该解决方案需要包含数量减少的功能，易于使用并提供强大的远程支持。
在接受了来自外部IT顾问的一系列严格测试和建议之后，spidercam决定改用德国开发的远程桌面工具AnyDesk。使用特殊的视频编解码器时，AnyDesk的设计考虑了速度：高刷新率和低延迟使在远程计算机上顺利工作成为可能。
“当我们的系统在大型活动中途运送到世界各地时，涉及到所有的物流工作，对于我们的客户和我们来说，他们无故障地运行至关重要。我们的工程师全天候工作，可以在30分钟内做出回应， ” Jan Peters解释。 “当出现问题导致我们的在地人员无法自行修复时，我们可以使用AnyDesk连接到有问题的系统。然后，我们的技术人员可以像在远程计算机上一样在工作，并且可以对设置进行微调。 AnyDesk向我们表明了它可以克服的挑战。性能明显优于我们以前的解决方案，并且一切运行顺利。” AnyDesk Software GmbH首席执行官AndreasMähler补充说：“在如此关键的情况下能够支持Spidercam®，我们感到非常高兴。 “这再次强调了我们的理念，即最大程度地提高性能，以提供最快，最可靠的远程支持体验。”
如有需要，spidercam的德国和奥地利的五名工程师现在使用AnyDesk对安装在现场的spidercam®系统进行设置更改。支持人员可以使用AnyDesk在几秒钟内连接到相关的控制计算机，从而使他们可以在自己的计算机上查看远程PC的桌面并进行必要的更改。
