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Politica di conformità del programma partner AnyDesk Accelerate

Data di entrata in vigore: 1 luglio 2026

Versione: 1.0

Ambito di applicazione

La presente Politica di conformità si applica a tutte le organizzazioni che partecipano al Programma Partner AnyDesk Accelerate, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Rivenditori autorizzati

  • Distributori

  • Fornitori di servizi gestiti (MSP)

  • Integratori di sistemi

  • Partner di segnalazione

  • Partner di alleanza strategica

La partecipazione al Programma Partner Accelerate è subordinata al rispetto della presente politica e di eventuali accordi di partnership applicabili.


1. Finalità

Lo scopo della presente politica è stabilire i requisiti operativi, commerciali, etici e di partecipazione al programma applicabili a tutti i partner AnyDesk.

Gli obiettivi della presente politica sono:

  • Promuovere pratiche commerciali eque ed etiche

  • Tutelare degli interessi dei partner e dei clienti

  • Garantire una rappresentazione coerente del marchio AnyDesk

  • Supportare una gestione efficace delle opportunità

  • Massimizzare il valore e l’investimento nel programma partner

  • Mantenere un ecosistema di partner di alta qualità

Il mancato rispetto della presente politica può comportare l’adozione di misure correttive, la sospensione dei benefici o l’esclusione dal Programma Partner Accelerate.


2. Requisiti di partecipazione al programma

I partner sono tenuti a partecipare attivamente al Programma Partner Accelerate.

I requisiti minimi includono:

  • Mantenere un account partner attivo

  • Mantenere aggiornate le informazioni relative all’azienda e ai contatti

  • Consultare regolarmente le comunicazioni relative al programma

  • Partecipare alle attività di onboarding, ove applicabile

  • Mantenere l'accesso al Portale Partner

  • Rispettare i requisiti e le politiche applicabili del programma

I partner che presentino periodi prolungati di inattività potrebbero essere soggetti a una verifica di conformità.


3. Utilizzo del Portale dei partner

Il Portale Partner AnyDesk costituisce la piattaforma principale per l’interazione con i partner, le comunicazioni, la formazione, la registrazione delle opportunità, l’accesso ai contenuti e l’amministrazione del programma.

I partner sono tenuti a:

  • Mantenere attivo l’accesso al portale

  • Mantenere aggiornati i dati degli utenti

  • Consultare alle comunicazioni relative al programma tramite il portale

  • Utilizzare le risorse del programma disponibili, ove applicabile

AnyDesk si riserva il diritto di monitorare le attività svolte sul portale a fini di amministrazione del programma e di rendicontazione.


4. Conformità in materia di formazione e certificazione

I partner sono tenuti a mantenere un livello adeguato di conoscenza dei prodotti, delle attività d vendita e del programma.

Laddove le certificazioni siano richieste in base al livello di partnership, i partner devono:

  • Completare la formazione iniziale richiesta

  • Completare la formazione sui prodotti prevista

  • Mantenere valide le certificazioni

  • Completare le attività di ricertificazione, ove applicabile

I requisiti di formazione possono variare a seconda del tipo e del livello di partnership.


5. Registrazione delle trattative e gestione delle opportunità


Registrazione delle opportunità

I partner che desiderano ottenere la protezione commerciale di una trattativa o il riconoscimento di un’opportunità devono registrare le relative opportunità tramite le procedure approvate da AnyDesk.


Accuratezza dei dati

I partner devono fornire informazioni complete e accurate, tra cui:

  • Informazioni sul cliente

  • Valore dell'opportunità

  • Fase dell’opportunità

  • Data di chiusura prevista

  • Informazioni pertinenti sul coinvolgimento del partner


Attività vietate

I partner non possono:

  • Registrare opportunità senza un legittimo coinvolgimento con il cliente

  • Registrare intenzionalmente opportunità duplicate

  • Fornire informazioni fuorvianti sui rapporti con i clienti

  • Eludere le procedure stabilite relative alla titolarità o alla gestione delle opportunità

  • Falsificare le informazioni relative alle opportunità

AnyDesk si riserva il diritto di approvare, rifiutare, modificare o revocare le registrazioni delle opportunità.


6. Prezzi e condotta commerciale

I partner devono condurre le attività commerciali in modo etico e professionale.

I partner non possono:

  • Fornire informazioni inesatte o fuorvianti sui prezzi di AnyDesk

  • Assumere impegni di prezzo non autorizzati

  • Stipulare accordi commerciali non autorizzati per conto di AnyDesk

  • Fornire informazioni commerciali fuorvianti ai clienti

I partner devono attenersi alle procedure applicabili in materia di sconti, preventivi e altre precedure commerciali stabilite da AnyDesk e dai distributori autorizzati.


7. Conformità nell’uso del marchio e nelle attività di marketing

I partner devono rappresentare in modo accurato i prodotti, i servizi e l'identità del marchio AnyDesk.

I partner devono:

  • Utilizzare i loghi e gli elementi del marchio approvati

  • Attenersi alle linee guida del marchio attualmente in vigore

  • Utilizzare le descrizioni dei prodotti approvate, ove applicabile

I partner non possono:

  • Modificare i marchi registrati di AnyDesk

  • Formulare dichiarazioni di marketing false o fuorvianti

  • Pubblicare informazioni tecniche inesatte

  • Presentarsi come dipendenti o rappresentanti autorizzati di AnyDesk

AnyDesk si riserva il diritto di richiedere la modifica o la rimozione di materiali di marketing non conformi.


8. Fondi per lo sviluppo del mercato (MDF)

I partner che ricevono supporto tramite i Fondi per lo sviluppo del mercato (MDF) devono rispettare tutti i requisiti del programma MDF.

Le attività finanziate dal MDF possono includere:

  • Eventi

  • Fiere

  • Webinar

  • Campagne di marketing digitale

  • Programmi di generazione della domanda

  • Iniziative di marketing congiunte

I partner che ricevono fondi MDF devono:

  • Presentare le richieste seguendo le procedure approvate

  • Ottenere le approvazioni necessarie prima di utilizzare i fondi

  • Utilizzare i fondi esclusivamente per le attività approvate

  • Presentare documentazione comprovante l’esecuzione delle attività e i relativi risultati

  • Fornire fatture o daltra documentazione giustificativa, quando richiesto

L'uso improprio dei fondi MDF può comportare:

  • Obbligo di rimborso dei fondi

  • Sospensione dell’idoneità al MDF

  • Verifica della conformità nell’ambito del programma

  • Ulteriori misure correttive


9. Protezione dei dati e sicurezza delle informazioni

I partner devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, privacy, sicurezza informatica e sicurezza delle informazioni nelle giurisdizioni in cui operano, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • GDPR

  • UK GDPR

  • CCPA/CPRA

  • LGPD

  • PIPEDA

  • APPI

  • PDPA e altre normative regionali o nazionali applicabili.

I partner devono:

  • Proteggere le informazioni dei clienti

  • Limitare l’accesso alle informazioni riservate

  • Implementare adeguati controlli di sicurezza

  • Notificare tempestivamente ad AnyDesk qualsiasi incidente di sicurezza rilevante che coinvolga clienti comuni o informazioni riservate di AnyDesk


10. Riservatezza

I partner possono ricevere informazioni riservate relative a:

  • Prodotti

  • Prezzi

  • Piani di sviluppo

  • Clienti

  • Operazioni aziendali

I partner devono mantenere riservate tali informazioni in conformità con gli obblighi contrattuali applicabili.

Le informazioni riservate non possono essere divulgate a terzi non autorizzati.


I partner devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

I partner non possono prendere parte a:

  • Attività fraudolente

  • Corruzione o pratiche di concussione

  • Comportamenti anticoncorrenziali

  • Dichiarazioni false o fuorvianti relative a prodotti o servizi

  • Pratiche commerciali illecite

I partner sono responsabili del rispetto di tutte le leggi e normative locali, nazionali e internazionali applicabili alle loro attività commerciali.

I partner devono rispettare tutte le leggi applicabili in materia di contrasto alla corruzione e alla concussione, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Foreign Corrupt Practices Act degli Stati Uniti (FCPA)

  • UK Bribery Act

  • Normative anticorruzione locali applicabili

I partner non possono offrire, sollecitare, autorizzare o accettare pagamenti impropri, regali, favori o altri benefici finalizzati a influenzare indebitamente le decisioni aziendali


12. Controlli sulle esportazioni e conformità alle sanzioni

I partner devono rispettare tutte le normative applicabili in materia di controllo delle esportazioni, normativa commerciale, sanzioni, embarghi e soggetti sottoposti a restrizioni.

I partner non possono:

  • Vendere, distribuire o fornire prodotti o servizi AnyDesk a persone, entità o giurisdizioni soggette a divieto.

  • Eludere i controlli sulle esportazioni o le restrizioni commerciali applicabili.

  • Partecipare a transazioni che violino le normative applicabili in materia di sanzioni.

I partner sono tenuti a garantire il rispetto di tutte le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni nelle giurisdizioni in cui operano.


13. Monitoraggio, audit e verifiche di conformità

AnyDesk si riserva il diritto di verificare la conformità dei partner alla presente politica.

Le verifiche di conformità possono includere:

  • Attività di registrazione delle opportunità

  • Utilizzo dell'MDF

  • Stato delle certificazioni

  • Attività sul portale

  • Materiale di marketing

  • Documentazione relativa alla partecipazione al programma

Ai partner potrebbe essere richiesto di fornire documentazione giustificativa nell'ambito delle verifiche di conformità.

Governance della conformità

L’organizzazione Channel di AnyDesk si riserva il diritto di interpretare, gestire e far rispettare la presente politica.

Le verifiche di conformità e le misure adottate per garantirne il rispetto possono coinvolgere rappresentanti delle seguenti funzioni:

  • Vendite di Canale

  • Marketing del Canale

  • Operazioni aziendali

  • Ufficio legale

  • Sicurezza delle informazioni

  • Altre funzioni autorizzate da AnyDesk

AnyDesk si riserva il diritto di prendere le decisioni definitive in merito allo stato di conformità e alle misure correttive.


14. Applicazione e azioni correttive

Le violazioni della presente politica possono comportare l’adozione di misure correttive.

Livello Tipo di violazione Esempi Possibile azione
Livello 1 Violazione amministrativa o procedurale minore Documentazione MDF mancante, profilo del partner non aggiornato, certificazione scaduta, materiale di branding non aggiornato, informazioni incomplete nella registrazione dell’opportunità. Notifica scritta e termine per porre rimedio alla violazione (in genere 30 giorni).
Livello 2 Violazioni ripetute o mancata correzione Ripetute violazioni relative al marchio, ripetuta mancanza della documentazione MDF, ripetuta inosservanza dei requisiti di formazione, ripetuta inattività sul portale, mancata risoluzione della violazione di Livello 1. Avviso formale e restrizione temporanea di alcuni benefici del programma.
Livello 3 Violazione grave relativa al programma, all'etica, alla sicurezza o alla normativa applicabile Attività fraudolente, uso improprio intenzionale dell’MDF, falsificazione della registrazione di un’opportunità, corruzione, violazione grave della sicurezza, divulgazione di informazioni riservate, violazioni ripetute di Livello 2. Revisione dello status nell’ambito del programma, sospensione dei benefici, sospensione dello status di partner o esclusione dal programma.

AnyDesk si riserva il diritto di determinare la misura correttiva appropriata in base alla natura e alla gravità della violazione.


15. Modifiche alla politica

AnyDesk si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite i canali ufficiali di comunicazione destinati ai partner.


La presente Politica di conformità deve essere letta congiuntamente a tutti gli accordi, le politiche, i requisiti del programma e la documentazione di supporto applicabili ai partner di AnyDesk.

I documenti applicabili possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

I partner sono tenuti a prendere visione di e a rispettare tutte le politiche, gli accordi e la documentazione relativa al programma applicabili.

In caso di conflitto tra la presente Politica di conformità e un accordo sottoscritto tra AnyDesk e un partner, prevarranno le disposizioni dell’accordo sottoscritto.

Le versioni aggiornate delle politiche e delle linee guida applicabili saranno rese disponibili tramite il Portale Partner AnyDesk o altri canali di comunicazione ufficiali di AnyDesk.


17. Accettazione

La partecipazione al Programma Partner AnyDesk Accelerate implica il riconoscimento e l’accettazione della presente Politica di conformità, comprese eventuali modifiche future.

I partner sono tenuti a prendere visione di e a rispettare tutti i requisiti, le politiche, le linee guida e gli obblighi contrattuali applicabili al programma.

Il mancato rispetto della presente politica può comportare l’adozione di misure correttive, la sospensione dei benefici del programma o l’esclusione dal Programma Partner Accelerate, secondo quanto stabilito da AnyDesk.