Caso di studio: Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe
Rete in-house per soddisfare i più elevati requisiti di sicurezza
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Info sulla Baden-Württemberg Cooperative State University (DHBW)
La DHBW fornisce istruzione a oltre 34.000 studenti in 12 sedi, insieme a circa 9.000 aziende partner. Poiché i dipendenti della sede di Karlsruhe lavorano anche da casa e 700 docenti insegnano da remoto, la divisione informatica costituita da sette persone deve occuparsi di numerosi dispositivi situati in luoghi diversi.
La sfida
Software remoto fluido per la rete del campus
Fino al 2020, la divisione informatica della DHBW Karlsruhe aveva un contatto diretto con gli utenti mentre eseguiva il suo lavoro. L'esigenza di un accesso remoto è sorta per la prima volta durante la crisi innescata dal coronavirus. Per aiutare i dipendenti che lavoravano da casa, era necessaria una soluzione di manutenzione remota facile da usare sia per il personale IT che per l'utente finale. Inoltre, la protezione dei dati era fondamentale: il software doveva funzionare nella rete dell'azienda al fine di mantenere il pieno controllo sui dati.
"Siamo rimasti piacevolmente sorpresi dalla facilità di utilizzo e dal livello di accettazione degli utenti".
Harald Ritzenthaler, Direttore del centro servizi IT
La soluzione
Semplicità e sicurezza: un connubio perfetto
La possibilità di ospitare AnyDesk on-premises non solo ha convinto la divisione informatica della DHBW Karlsruhe, ma è stata anche immediatamente accettata dai dipendenti, perché significa rispettare tutte le linee guida di protezione dei dati della DHBW Karlsruhe. Il client personalizzato, inoltre, può essere perfettamente adattato allo stile dell'università.
Per la manutenzione remota, la semplicità è fondamentale. L'installazione è avvenuta in un giorno e, da allora, la soluzione funziona in modo stabile.
Il risultato
Facile da usare per un livello di accettazione elevato
Grazie alla chiara interfaccia utente di AnyDesk, gli utenti finali non sono sopraffatti da processi complicati. Al contrario, ricevono una richiesta di sessione che devono semplicemente accettare. Questo crea fiducia e sicurezza che nessun dispositivo non autorizzato possa stabilire una connessione. In caso di domande, il team IT della DHBW Karlsruhe può contattare l'assistenza clienti di AnyDesk in qualsiasi momento. Questo consente alla divisione informatica della DHBW Karlsruhe di concentrarsi sull'essenziale: l'assistenza remota veloce per i dipendenti.
Facile da usare
Implementazione rapida e interfaccia utente chiara
Soluzione On-Premises
Sicurezza e controllo dei dati, grazie alla rete compartimentata
Soddisfazione dei dipendenti
AnyDesk è affidabile grazie agli elevanti standard di sicurezza
Assistenza clienti personale
Aiuto competente con i problemi e le domande su AnyDesk
Fatti e cifre
260
dipendenti
300
dispositivi
1
giorno di implementazione
3
sedi
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