用强大的新功能完善远程支持体验
仅需点击一下，即可实现客户与支持团队的连接。
AnyDesk Version 9 引入了简化的远程支持路径以及有效管理客户请求的强大工具。
使用 Ultimate Cloud 许可证可实现
使用 Ultimate Cloud 许可证体验 AnyDesk 支持模块
AnyDesk 助手
可直接从 Anydesk 客户端发起请求支持。单击 “请求会话”，描述您的问题，等待贵公司支持团队与您联系。
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屏幕录制
通过录制本地屏幕来创建动态演示和教程，从而提高工作效率。使用 AnyDesk 文件管理器共享录制的视频。
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会话请求概述
- 在一个地方轻松查看所有客户请求。
- 点击记几下即可安排远程会话。
- 添加支持备注，追溯支持状态。
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会话队列
- 在 my.anydesk.II 创建多个队列。
- 将请求分配至专项队列和专门的工作人员。
- 将客户咨询整理成不同队列。
简化的管理
使用 my.anydesk II 的“会话请求”标签来管理所有会话请求，并保持对您支持活动的追溯。
优化支持
自定义功能可用于满足帮助台和支持团队的特定需求。效率更高，传输更快、支持更加有效。
强化支持和简化问题管理的功能
支持功能
- 添加会话请求至客户咨询。
- 直接从请求开始连接。
- 使用 AnyDesk 远程排除故障。
直接开始使用
用户无需事先安装 Anydesk，仅需点击邀请连接，下载 Anydesk，然后加入会话。
电子邮件服务
自动发送电子邮件至用户邮箱，邮件内容包括会话的邀请链接、会话详情、日程更新等。
MSP 友好
为每个客户机构建立专门的队列，持续准确记录客户请求和远程会话。
“使用AnyDesk以前，用户支持是非常耗时的任务，我们希望使用远程软件加速和简化这一过程。”
莱布尼茨波茨坦天体物理学研究所 IT 安全官 Mario Dionies
AnyDesk让我们能够做一些你通常认为不可能的事情。我们通过远程支持迅速为用户提供帮助，用户对此非常满意。其他解决方案不能以同样的方式执行管理任务。
Bromsgrove Schooly高级网络工程师Chris Coombes
“世界上任何地方的技术人员遇到了问题，Sun Chemical的IT部门都可以通过AnyDesk提供支持，即使他们现在在外面。”
Sun Chemical 欧洲、中东和非洲地区全球 IT 客户服务主管 Kai Neubauer
“AnyDesk 的传输速度和质量十分优异。我们可以在目标系统上流畅地工作，而没有任何损失。”
Daniel Wernitz，SPONTENT 的技术经理
安全和简单是我们的主要考虑因素。我们每次在内部和远程使用 AnyDesk 时，信号和交互的质量都毫无瑕疵。
William Foskett，AutoForm的IT管理员
借助AnyDesk，我们能够毫无延迟地完成日常制图工作，几近实时完成，且显示质量非常高。
Wanzl GmbH & Co. KGaA 制图部主管 Michael Linder
+1 833 269 3375
