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Politique de conformité du programme de partenariat AnyDesk Accelerate

Date d'entrée en vigueur : 1 juillet 2026

Version : 1.0

Champ d'application

La présente politique de conformité s'applique à toutes les organisations participant au programme de partenariat AnyDesk Accelerate, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Revendeurs agréés

  • Distributeurs

  • Fournisseurs de services gérés (MSP)

  • Intégrateurs de systèmes

  • Partenaires de recommandation

  • Partenaires d'alliance stratégique

La participation au programme de partenariat Accelerate est soumise au respect de la présente politique et de tout accord de partenariat applicable.


1. Objectif

La présente politique a pour objet de définir les exigences opérationnelles, commerciales, éthiques et de participation au programme applicables à tous les partenaires AnyDesk.

Les objectifs de cette politique sont les suivants :

  • Promouvoir des pratiques commerciales équitables et éthiques

  • Protéger les intérêts des partenaires et des clients

  • Garantir une image cohérente de la marque AnyDesk

  • Favoriser une gestion efficace des opportunités

  • Optimiser la valeur et le retour sur investissement du programme de partenariat

  • Maintenir un écosystème de partenaires de haute qualité

Le non-respect de cette politique peut entraîner des mesures correctives, la suspension des avantages ou l'exclusion du programme de partenariat Accelerate.


2. Conditions de participation au programme

Les partenaires sont tenus de participer activement au programme de partenariat Accelerate.

Les exigences minimales sont les suivantes :

  • Maintenir un compte partenaire actif

  • Tenir à jour les informations relatives à l’entreprise et aux contacts

  • Prendre connaissance des communications relatives au programme

  • Participer aux activités d'intégration, le cas échéant

  • Garder un accès au Portail des partenaires

  • Respecter les exigences et les politiques applicables au programme

Les partenaires présentant une inactivité prolongée peuvent faire l'objet d'un contrôle de conformité.


3. Utilisation du Portail des partenaires

Le Portail des partenaires AnyDesk sert de plateforme principale pour l’engagement des partenaires, les communications, la formation, l’enregistrement des transactions, l’accès au contenu et l’administration du programme.

Les partenaires sont tenus de :

  • Maintenir un accès actif au portail

  • Veiller à l'exactitude de leurs informations d'utilisateur

  • Accéder aux communications relatives au programme via le portail

  • Utiliser les ressources disponibles du programme, le cas échéant

AnyDesk se réserve le droit de surveiller l'activité sur le portail à des fins d'administration du programme et d'établissement de rapports.


4. Conformité en matière de formation et de certification

Les partenaires sont tenus de maintenir un niveau raisonnable de connaissances sur les produits, les ventes et le programme.

Lorsque des certifications sont requises en fonction du niveau de partenariat, les partenaires doivent :

  • Suivre la formation d'intégration requise

  • Suivre les formations sur les produits qui leur sont attribuées

  • Maintenir leurs certifications à jour

  • Effectuer les activités de renouvellement de certification, le cas échéant

Les exigences en matière de formation peuvent varier selon le type et le niveau de partenariat.


5. Enregistrement des transactions et gestion des opportunités


Enregistrement des opportunités

Les partenaires souhaitant bénéficier d’une protection des transactions ou d’une reconnaissance des opportunités doivent soumettre leurs opportunités via les processus AnyDesk approuvés.


Exactitude des données

Les partenaires doivent fournir des informations complètes et exactes, notamment :

  • Informations sur le client

  • Valeur de l'opportunité

  • Stade de l'opportunité

  • Date de clôture prévue

  • Implication pertinente du partenaire


Activités interdites

Les partenaires ne doivent pas :

  • Enregistrer des opportunités sans engagement légitime de la part du client

  • Soumettre intentionnellement des opportunités en double

  • Faire de fausses déclarations concernant les relations avec les clients

  • Contourner les processus établis relatifs à la propriété des opportunités

  • Falsifier les informations relatives aux opportunités

AnyDesk se réserve le droit d'approuver, de rejeter, de modifier ou de révoquer les enregistrements d'opportunités.


6. Tarification et conduite commerciale

Les partenaires doivent mener leurs activités commerciales de manière éthique et professionnelle.

Les partenaires ne doivent pas :

  • Faire de fausses déclarations concernant les tarifs d’AnyDesk

  • Proposer des engagements tarifaires non autorisés

  • Conclure des accords commerciaux non autorisés au nom d’AnyDesk

  • Fournir des informations commerciales trompeuses aux clients

Les partenaires doivent respecter les procédures applicables en matière de remises, de devis et de processus commerciaux établies par AnyDesk et ses distributeurs agréés.


7. Conformité en matière d’utilisation de la marque et de marketing

Les partenaires doivent présenter fidèlement les produits, les services et l'identité de marque d'AnyDesk.

Les partenaires doivent :

  • Utiliser les logos et les éléments de marque approuvés

  • Respecter les directives de marque en vigueur

  • Utiliser les descriptions de produits approuvées, le cas échéant

Les partenaires ne doivent pas :

  • Modifier les marques déposées d'AnyDesk

  • Créer des arguments marketing trompeurs

  • Publier des informations techniques inexactes

  • Se présenter comme des employés ou des agents d’AnyDesk

AnyDesk se réserve le droit d'exiger la modification ou le retrait de tout support marketing non conforme.


8. Fonds de développement du marché (MDF)

Les partenaires bénéficiant d’un soutien au titre du MDF doivent se conformer à toutes les exigences du programme MDF.

Les activités financées par le MDF peuvent inclure :

  • Événements

  • Salons professionnels

  • Webinaires

  • Campagnes de marketing numérique

  • Programmes de génération de demande

  • Initiatives de marketing conjointes

Les partenaires bénéficiant d’un soutien au titre du MDF doivent :

  • Soumettre leurs demandes via les procédures approuvées

  • Obtenir les autorisations requises avant d’utiliser les fonds

  • Utiliser les fonds uniquement pour les activités approuvées

  • Fournir des justificatifs d’exécution et de résultats

  • fournir les factures ou pièces justificatives demandées

Toute utilisation abusive des fonds du MDF peut entraîner :

  • Le remboursement des fonds

  • La suspension de l'éligibilité au MDF

  • Un contrôle de conformité au programme

  • Des mesures correctives supplémentaires


9. Confidentialité des données et sécurité de l’information

Les partenaires doivent se conformer à l’ensemble des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, de confidentialité, de cybersécurité et de sécurité de l’information dans les juridictions où ils exercent leurs activités, y compris, mais sans s’y limiter :

  • RGPD

  • RGPD britannique

  • CCPA/CPRA

  • LGPD

  • LPRPDE

  • APPI

  • PDPA, ainsi que toute autre réglementation régionale ou nationale applicable.

Les partenaires doivent :

  • Protéger les informations des clients

  • Limiter l’accès aux informations confidentielles

  • Mettre en œuvre des contrôles de sécurité appropriés

  • Informer AnyDesk sans délai de tout incident de sécurité significatif impliquant des clients communs ou des informations confidentielles d’AnyDesk


10. Confidentialité

Les partenaires peuvent recevoir des informations confidentielles concernant :

  • Produits

  • Tarification

  • Feuilles de route

  • des clients

  • des opérations commerciales

Les partenaires doivent préserver la confidentialité de ces informations conformément aux obligations contractuelles applicables.

Les informations confidentielles ne doivent pas être divulguées à des tiers non autorisés.


Les partenaires doivent se conformer à l’ensemble des lois et réglementations applicables.

Les partenaires ne doivent pas se livrer à :

  • d’activités frauduleuses

  • De la corruption

  • Comportements anticoncurrentiels

  • Fausses déclarations concernant les produits ou services

  • Pratiques commerciales illégales

Les partenaires sont tenus de se conformer à l’ensemble des réglementations locales, nationales et internationales applicables à leurs activités commerciales.

Les partenaires doivent se conformer à toutes les lois applicables en matière de lutte contre la corruption, y compris, mais sans s'y limiter :

  • loi américaine sur les pratiques de corruption à l'étranger (FCPA)

  • La loi britannique sur la corruption (UK Bribery Act)

  • Les réglementations locales applicables en matière de lutte contre la corruption

Les partenaires ne doivent pas proposer, solliciter, autoriser ou accepter des paiements indus, des cadeaux, des faveurs ou tout autre avantage destiné à influencer des décisions commerciales


12. Conformité aux contrôles à l’exportation et aux sanctions

Les partenaires doivent se conformer à l’ensemble des réglementations applicables en matière de contrôle des exportations, de conformité commerciale, de sanctions, d’embargo et de parties soumises à des restrictions.

Les partenaires ne doivent pas :

  • Vendre, distribuer ou fournir des produits ou services AnyDesk à des personnes, entités ou juridictions interdites.

  • Contourner les contrôles à l’exportation ou les restrictions commerciales applicables.

  • Participer à des transactions qui enfreignent les réglementations applicables en matière de sanctions.

Les partenaires sont tenus de veiller au respect de toutes les lois applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions au sein des juridictions dans lesquelles ils opèrent.


13. Surveillance, audits et contrôles de conformité

AnyDesk se réserve le droit de vérifier la conformité des partenaires à la présente politique.

Les contrôles de conformité peuvent inclure :

  • L'enregistrement des transactions

  • L'utilisation du MDF

  • Statut de certification

  • L'activité sur le portail

  • Supports marketing

  • Dossiers de participation au programme

Les partenaires peuvent être invités à fournir des pièces justificatives dans le cadre des contrôles de conformité.

Gouvernance en matière de conformité

L'organisation AnyDesk Channel se réserve le droit d'interpréter, de gérer et de faire respecter la présente politique.

Les contrôles de conformité et les mesures coercitives peuvent impliquer des représentants des services suivants :

  • Ventes par réseau de distribution

  • Marketing des canaux de distribution

  • Opérations commerciales

  • Service juridique

  • Sécurité de l’information

  • Autres fonctions autorisées d’AnyDesk

AnyDesk se réserve le droit de prendre les décisions finales concernant le statut de conformité et les mesures correctives.


14. Application et mesures correctives

Toute violation de la présente politique peut donner lieu à des mesures correctives.

Niveau Type d'infraction Exemples Mesure potentielle
Niveau 1 Infraction administrative ou de procédure mineure Documentation MDF manquante, profil de partenaire obsolète, certification périmée, éléments de marque obsolètes, informations d’enregistrement de transaction incomplètes. Notification écrite et délai de mise en conformité (généralement 30 jours).
Niveau 2 Non-conformité répétée ou absence de mesures correctives Infractions répétées aux règles relatives à l’image de marque, absence répétée de documentation MDF, non-conformité répétée aux formations, inactivité répétée sur le portail, absence de résolution d’une infraction de niveau 1. Avertissement formel et restriction temporaire de certains avantages du programme.
Niveau 3 Violation grave des règles du programme, des principes éthiques, de sécurité ou de la législation Actes frauduleux, utilisation abusive intentionnelle du MDF, enregistrement falsifié d’une transaction, pots-de-vin ou corruption, faille de sécurité grave, divulgation d’informations confidentielles, violations répétées de niveau 2. Réexamen du programme, suspension des avantages, suspension du statut de partenaire ou résiliation.

AnyDesk se réserve le droit de déterminer la mesure corrective appropriée en fonction de la nature et de la gravité de la violation.


15. Modifications de la politique

AnyDesk se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Les modifications importantes seront communiquées via les canaux de communication officiels destinés aux partenaires.


La présente politique de conformité doit être lue conjointement avec l’ensemble des accords de partenariat, politiques, exigences de programme et documents d’accompagnement applicables d’AnyDesk.

Les documents applicables peuvent inclure, sans s'y limiter :

Il incombe aux partenaires de prendre connaissance et de se conformer à l’ensemble des politiques, accords et documents relatifs au programme applicables.

En cas de conflit entre la présente politique de conformité et un accord contractuel signé entre AnyDesk et un partenaire, l’accord signé prévaudra.

Les versions en vigueur des politiques et directives applicables seront mises à disposition sur le portail des partenaires AnyDesk ou via d’autres canaux de communication officiels d’AnyDesk.


17. Acceptation

La participation au programme de partenariat AnyDesk Accelerate vaut reconnaissance et acceptation de la présente Politique de conformité et de toute révision future.

Les partenaires sont tenus de prendre connaissance et de se conformer à l’ensemble des exigences, politiques, directives et obligations contractuelles applicables du programme.

Le non-respect de la présente politique peut entraîner des mesures correctives, la suspension des avantages du programme ou l’exclusion du programme de partenariat Accelerate, selon la décision d’AnyDesk.