Travaillez en partenariat
avec AnyDesk pour assurer votre réussite

Un Customer Success Manager est un professionnel dévoué qui travaille avec vous pour s'assurer que vous profitiez au mieux des avantages d'AnyDesk. Son aide vous sera utile pour comprendre comment utiliser au mieux AnyDesk en fonction de vos besoins, identifier les opportunités d'amélioration et bénéficier d'une assistance et de conseils personnalisés tout au long du processus.

Vous serez automatiquement affecté(e) à un Customer Success Manager, en fonction de votre contrat et de votre type de licence. Veuillez demander à votre représentant commercial si vous êtes admissible à l'assistance individuelle d'un Customer Success Manager.

Votre Customer Success Manager vous apportera son aide et vous prodiguera des conseils individuels en fonction de vos besoins et de vos objectifs spécifiques. Ses domaines de prédilection incluent votre intégration, la formation sur les produits, un support dans le cadre de la configuration d'AnyDesk et une assistance continue si nécessaire.

Si vous rencontrez des problèmes, votre Customer Success Manager sera votre premier point de contact. Il travaillera avec vous pour identifier la cause de votre problème et vous apportera une solution rapide pour que tout fonctionne à nouveau correctement.

Votre Customer Success Manager évaluera avec vous comment AnyDesk peut aider votre entreprise à prospérer. Nous sommes heureux de vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées.

Votre Customer Success Manager vous contactera peu après votre achat et vous apportera son aide par e-mail, par téléphone ou via un appel vidéo. Les liens de réservation vers les appels individuels sont exclusifs et seront envoyés par e-mail directement par votre Customer Success Manager dédié.

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez travailler avec un Customer Success Manager différent, vous pouvez simplement demander à être affecté(e) à un nouveau Manager à tout moment.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre forfait AnyDesk, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou notre équipe d'assistance technique. Nous serons heureux de vous aider à trouver le meilleur forfait pour répondre à vos besoins. Vous pouvez également soumettre un ticket dans notre section d'aide sur my.anydesk.

Votre opinion compte pour nous et vos commentaires sont précieux. Partagez vos réflexions et vos suggestions avec votre Customer Success Manager directement ou contactez notre équipe d'assistance technique.

Votre Customer Success Manager travaillera avec vous pour établir un calendrier de communication qui vous convienne, à vous et à votre équipe. Ces rendez-vous permettront de procéder à des vérifications régulières, de passer en revue votre activité trimestrielle ou d'organiser des réunions ad hoc si nécessaire.

Si votre Customer Success Manager n'est pas disponible pour une raison quelconque, nous veillerons à ce qu'une autre personne puisse vous apporter son aide. Nos Customer Success Managers expérimentés sont en mesure d'intervenir et de vous apporter leur aide si nécessaire.

Oui, votre Customer Success Manager peut vous apporter son aide et vous prodiguer des conseils dans le cadre de l'intégration de nouveaux membres d'équipe afin d'assurer une transition en douceur et les aider à se familiariser avec AnyDesk.