Améliorez l'efficacité et simplifiez l'assistance à distance grâce aux demandes de session
Disponible pour :
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Rationalisez les demandes dans des files d’attente d’assistance dédiées
Invitez les utilisateurs à rejoindre des sessions via des liens d'invitation. L'installation préalable d'AnyDesk n'est pas nécessaire. Rationalisez l'assistance en organisant les demandes dans des files d’attente dédiées par équipe pour une gestion simplifiée.
Liens d'invitation uniques
Envoyez aux utilisateurs des liens d’invitation uniques pour entrer rapidement en contact avec eux et leur apporter l'assistance dont ils ont besoin. Ils peuvent télécharger AnyDesk directement depuis l'invitation et rejoindre la session en quelques clics sans partager leur identifiant AnyDesk.
Configuration de file d'attente flexible
Gérez les demandes de session et organisez-les en files d’attente. Profitez de la flexibilité de pouvoir créer des files d'attente distinctes pour chaque service ou chaque équipe, et attribuer des tickets et des chargés d'assistance à des files d'attente spécifiques.
Intégrations harmonieuses
Intégrez facilement AnyDesk à vos systèmes d'assistance et de tickets. Profitez de la nouvelle intégration d'AnyDesk pour Salesforce® et restez à l'affût pour connaître les prochaines intégrations.
Avantages
Contrôle de l'utilisateur
Les agents d'assistance ne peuvent se connecter que si les utilisateurs acceptent activement l'invitation. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent ajuster les autorisations relatives à la session à tout moment.
Sessions programmées
Profitez d'une flexibilité accrue en définissant la date et l’heure des sessions, et organisez au mieux votre emploi du temps. Les utilisateurs reçoivent des notifications par e-mail en cas de modification apportée à la chronologie de la session.
Gestion rationalisée
Utilisez l'onglet Demandes de session sur my.anydesk II pour gérer toutes les demandes, les files d'attente et les intégrations avec des systèmes d'assistance externes.
En savoir plus
Étude de cas : Centre d'intégration de données
Découvrez comment le centre d'intégration des données de Magdebourg utilise AnyDesk pour la collaboration à distance.
Gestionnaire de fichiers et Transfert de fichier
Découvrez comment le transfert de fichiers fonctionne sur différents systèmes d'exploitation dans le Help Center AnyDesk.
Explorez le centre d'aide
Les articles et guides de notre centre d’aide sont à votre disposition. Vous y trouverez des détails techniques et des instructions à suivre étape par étape.
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