Étude de cas: solutionIT managed security
SolutionIT utilise AnyDesk pour prendre en charge les systèmes de sécurité critiques
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À propos
solutionIT managed security préserve les environnements de sécurité informatiques de ses clients. L'équipe de spécialistes de la sécurité informatique travaille en continu en 3 équipes pour pouvoir intervenir en quelques minutes en cas de questions ou de problèmes et garantir la sécurité des données à tout moment. Les secteurs des clients vont du secteur industriel à des systèmes particulièrement critiques comme les administrations gouvernementales.
Le défi
Un service client fiable dans toutes les situations
L'accès à distance est considéré comme l'un des systèmes les plus critiques pour solutionIT managed security. En cas de cyberattaque, les employés de solutionIT ont besoin d'un accès sécurisé et rapide aux systèmes concernés en quelques minutes. Pour y parvenir, une solution d'assistance à distance stable et sécurisée On-Premises est indispensable.
AnyDesk est intégré à l'ensemble de nos processus de travail et nous l'utilisons partout, que ce soit dans les secteurs militaires ou industriels ou avec les administrations gouvernementales.
Stephan Lehniger, directeur général de solutionIT managed security
La solution
Un accès rapide et efficace aux systèmes importants
Les spécialistes de solutionIT managed security ont été convaincus par la qualité et la sécurité exceptionnelles d'AnyDesk. La solution peut être hébergée en interne et bénéficie donc d'un niveau de protection très élevé. La solution a été déployée sur plus de 5 000 systèmes en très peu de temps, sans aucun souci. Depuis, on peut difficilement citer un processus qui n'utilise pas AnyDesk. AnyDesk peut être utilisé en toute confiance pour toutes les questions et pour tous les problèmes de sécurité qu'un client peut rencontrer.
Le résultat
Une assistance à distance fiable pour tous les domaines d'activité de clients
Certaines situations critiques nécessitent un accès immédiat. AnyDesk est disponible à la demande jour et nuit. Le carnet d'adresses permet de cibler les systèmes de manière à pouvoir les trouver rapidement et les organiser de manière idéale. Côté client, l'espace de noms personnalisé crée directement de la confiance. Toute personne qui souhaite se connecter au système est reconnue immédiatement, et cette connexion est fiable. Les délais d'assistance sont extrêmement court grâce à la facilité d'utilisation d'AnyDesk aussi bien pour nos clients que pour nos administrateurs informatiques. De plus, aucune formation supplémentaire n'est requise.
Normes de sécurité élevées
Aucune autre solution n'est capable d'offrir des normes de sécurité comparables
Stabilité et fiabilité
Intégration rapide à tous les processus. Solution toujours fiable même en fonctionnement continu
Client personnalisé
Espace de noms personnalisé pour une identification rapide des clients
Facilité d'utilisation
Acceptation élevée auprès des utilisateurs et des clients en raison de l'expérience utilisateur intuitive
Faits et chiffres
15
employés disposant de l'accès à AnyDesk
5,000
systèmes
24/7
Service client
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