Votre expérience d'accueil et d'intégration avec AnyDesk

Suite à l'achat de votre licence AnyDesk, vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants de connexion. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, pensez à consulter votre dossier de courrier indésirable.

Avant d'utiliser AnyDesk, assurez-vous que votre appareil répond à la configuration minimale requise pour exécuter le logiciel. Vous trouverez une liste de contrôle ici.

Une fois que vous avez la certitude que votre système répond à la configuration minimale requise, téléchargez et installez le client AnyDesk sur votre appareil.

À l'aide des identifiants qui vous ont été communiqués par e-mail, connectez-vous à my.anydesk.com. Ensuite, accédez à l'onglet Licence. Vous y trouverez votre clé de licence. Copiez votre clé, ouvrez le client AnyDesk et collez-la dans le champ Modifier la clé de licence. Vous pouvez retrouver un guide détaillé étape par étape sur la procédure à suivre ici.

Dans certains cas, le pare-feu doit être modifié pour autoriser AnyDesk à établir des connexions. Si vous êtes dans ce cas, suivez ce guide pour placer AnyDesk sur la liste blanche de votre pare-feu.

Nous nous tenons toujours à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, il vous suffit de planifier un appel avec votre responsable de la réussite client personnel, qui se fera un plaisir de vous venir en aide.

Partagez ce lien avec les membres de votre équipe afin qu'ils puissent configurer AnyDesk sur leurs appareils, et vous serez alors prêt à vous connecter. La participation de tous les membres de votre équipe permettra de limiter le nombre de questions sur l'utilisation d'AnyDesk et de faire gagner un temps précieux à votre service informatique.