Zaman açısından kritik BT operasyonlarında Spidercam
Her sporsever, bugünlerde stadyumlarda ve arenalarda yapılan muhteşem kamera çekimlerine aşinadır. Bu tür nefes kesici kuşbakışı görüntüler, Kevlar telleri üzerinde tarla veya avlu üzerinde "uçan" spidercam® ile mümkün hale getirilmiştir. Bu segmentte dünya lideri, Hamburg, Avusturya ve Amerika Birleşik Devletleri'nde şubeleri bulunan aynı isimli şirket spidercam'dır.
Spor etkinlikleri ve gösterileri için kullanılan çoğu spidercam® sistemi kiralamadır. spidercam® bu ağır sistemler için tüm lojistik sorumluluğu üstlenir ve yaklaşık 2,2 tonluk paketleri dünyanın herhangi bir yerine uçuş kasalarında taşır. Ayrıca kameraları kurmak ve çalıştırmak için kendi çalışanlarını da yere koyuyorlar.
spidercam® Producer, Dünya Çapında Ekipman Desteği için AnyDesk Uzak Masaüstü Aracı kullanır.
Başarısızlık Bir Seçenek Değil: Kritik Uygulamalar
Konumda, sistemlerin sorunsuz bir şekilde yüzde 100 performans göstermesi gerekiyor. Milyonlarca kişiye yayın yapan canlı etkinliklerde arıza seçeneği yoktur. Ekipleri bir sorun durumunda en kısa sürede yerinde desteklemek için spidercam teknisyenlerine ve destek çalışanlarına günün her saati yardım hattı üzerinden ulaşılabilir. Avusturya ve Almanya'daki teknik uzmanlar, spidercam® sistemlerini kontrol etmek için kullanılan endüstriyel bilgisayarlara uzaktan erişebildikleri ölçüde yardımcı olabilirler. Bu sorunu çözmek için, spidercam'daki BT departmanı uzun süredir uzaktan destek yazılımını kullanıyor ve bunun için dünya çapında.
Ancak, spidercam GmbH CEO'su Jan Peters'ın anlattığı gibi, kullandıkları önde gelen yazılım ürünü, ortaya çıkan zorlukların üstesinden gelme becerisinde zaman içinde giderek daha az etkili olduğunu kanıtlıyordu. : "Uzaktan destekle tekrar eden performans sorunları yaşıyorduk ve bu da çalışanlarımızın işlerini zorlaştırıyordu. Konumdaki ekipler bu sistemleri kurmak için aşırı zaman baskısı altındalar. Yardıma ihtiyaçları olursa, BT'nin yavaşlamasını göze alamayız. Uzaktan erişim sırasında işler azaldı. Önceki sağlayıcımızın lisanslama modeli de maliyetler açısından bizim amaçlarımız açısından çekici değildi. "
Konu kablo olduğunda güvenilir kamera performansı
Kolaylaştırılmış, Yüksek Performanslı Bir Uzak Masaüstü Aracına İhtiyaç Duyuldu
Spidercam'deki karar vericilerin alternatif bir uzak masaüstü aracı aramaları için yeterli neden. Odak noktaları, özel ihtiyaçlarını olabildiğince kolaylaştırılmış ve verimli bir şekilde karşılayabilecek bir çözüm bulmaktı. Video konferans ve sohbet gibi ekstra özelliklere sahip kapsamlı bir işbirliği paketi değerlendirmeye alınmadı. Bunun yerine, çözümün daha az sayıda özellik içermesi, kullanımı kolay olması ve güçlü uzaktan destek sunması gerekiyordu.
Harici bir BT danışmanından alınan bir dizi yoğun test ve tavsiyenin ardından spidercam, Almanya'da geliştirilen bir uzak masaüstü aracı olan AnyDesk'e geçmeye karar verdi. Özel bir video codec'i kullanan AnyDesk, hız göz önünde bulundurularak tasarlandı: Yüksek yenileme hızı ve düşük gecikme süresi, uzak bilgisayarlarda sorunsuz çalışmayı mümkün kılar.
spidercam'ın Almanya ve Avusturya'daki beş mühendisi, ihtiyaç duyulması halinde konuma kurulan spidercam® sistemlerinde ayar değişiklikleri yapmak için artık AnyDesk kullanıyor. Destek çalışanları, AnyDesk'i kullanarak söz konusu kontrol bilgisayarına saniyeler içinde bağlanarak uzaktaki bilgisayarın masaüstünü kendi bilgisayarlarında görmelerine ve gerekli değişiklikleri yapmalarına olanak tanır.
