使用強大的新功能來提升您的遠端支援體驗
現在只需點擊一下就能連接並支援客戶。AnyDesk 第 9 版提供了遠端支援的簡化路徑及強大的工具來有效地管理客戶請求。
申請演示
具有 Ultimate Cloud 授權，適用於
透過 Ultimate Cloud 授權體驗 AnyDesk 支援模組
AnyDesk 協助
可以直接從 AnyDesk 客戶端請求支援。點擊「請求會話」，描述您的問題並等待公司的支援團隊聯繫您。
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螢幕錄製
透過錄製本機螢幕來建立動態演示和教程，提高生產力。使用 AnyDesk 檔案管理器分享您的錄影。
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會話請求總覽
- 在一處輕鬆查看所有客戶請求。
- 只需點擊幾下即可安排遠端會話。
- 新增支援說明並追蹤請求狀態。
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會話佇列
- 在 my.anydesk II 上建立多個佇列。
- 將請求指派給特定佇列和專員。
- 將客戶的詢問整理在單獨的佇列中。
精簡管理
使用 my.anydesk II 上的會話請求標籤來管理所有會話請求，並追蹤您的支援活動。
最佳化支援
自訂功能，滿足您的服務部與支援團隊的特定需求。提升效率，並提供更快且更有效的支援。
強化支援並簡化客服案件管理的功能
支援功能
- 新增會話請求至客戶詢問。
- 直接從請求開始連接。
- 使用 AnyDesk 遠端解決問題。
簡單明瞭的旅程
您的使用者不需要事先在其裝置上安裝 AnyDesk。他們只需要點擊邀請連結，下載 AnyDesk，然後加入您的會話。
電子郵件服務
向使用者發送自動電子郵件，其中含有專屬邀請連結、會話說明，以及會話的更新行事曆項目。
易於 MSP 使用
為每個客戶組織設定專屬佇列，並保留客戶請求和遠端會話的完整紀錄。
在我們開始使用 AnyDesk 前，使用者支援是非常耗時的任務，及我們想要使用遠端軟體加速並簡化的流程。
Mario Dionies，萊布尼茨波茨坦天體物理學研究所 IT 安全官
AnyDesk 讓我們達成通常認為不可能的事。我們的使用者很喜歡透過遠端支援提供協助的速度。其他解決方案無法以相同方式執行管理任務。
Chris Coombes，Bromsgrove School 資深網路工程師
「如果技術人員在世界任何地方出現問題，太陽化學的 IT 都可以透過 AnyDesk 提供支援，即使他們目前正在出差。」
Kai Neubauer，Sun Chemical 的歐洲、中東及非洲地區全球 IT 客戶服務主管
「AnyDesk 的傳輸速度和質量都非常出色。我們可以在目標系統上順利工作並且不會造成訊號丟失。」
SPONTENT 技術經理 Daniel Wernitz
我們最注重安全性與簡易性。我們在內部以及遠端使用 AnyDesk 的過程中，信號品質以及互動都非常完美。
William Foskett，AutoForm 的 IT 管理員
有了 AnyDesk，我們就不需要延遲完成日常圖形工作 – 幾乎可以即時且高顯示品質。
Michael Linder， Wanzl GmbH & Co. KGaA 圖形部門主管
+1 833 269 3375
