Política de cumplimiento del Programa de socios de AnyDesk Accelerate

Ámbito de aplicación

La presente Política de cumplimiento se aplica a todas las organizaciones que participen en el Programa de socios de AnyDesk Accelerate, incluyendo, entre otros:

• Distribuidores autorizados

• Distribuidores

• Proveedores de servicios gestionados (MSP)

• Integradores de sistemas

• Socios de recomendación

• Socios de alianza estratégica

La participación en el Programa de Socios Accelerate está sujeta al cumplimiento de esta política y de cualquier acuerdo de asociación aplicable.

1. Objetivo

El objetivo de esta política es establecer los requisitos operativos, comerciales, éticos y de participación en el programa aplicables a todos los socios de AnyDesk.

Los objetivos de esta política son:

• Promover prácticas empresariales justas y éticas

• Proteger los intereses de los socios y de los clientes

• Garantizar una representación coherente de la marca AnyDesk

• Apoyar una gestión eficaz de las oportunidades

• Maximizar el valor y la inversión en el programa de socios

• Mantener un ecosistema de socios de alta calidad

El incumplimiento de esta política puede dar lugar a medidas correctivas, a la suspensión de beneficios o a la expulsión del Programa de Socios Accelerate.

2. Requisitos de participación en el programa

Se espera que los socios participen activamente en el Programa de Socios Accelerate.

Las requisitos mínimos incluyen:

• Mantener una cuenta de socio activa

• Mantener actualizada la información de la empresa y de contacto

• Consultar las comunicaciones del programa

• Participar en las actividades de incorporación, cuando proceda

• Mantener el acceso al Portal de socios

• Cumplir con los requisitos y las políticas aplicables del programa

Los socios que presenten períodos prolongados de inactividad podrán ser objeto de una revisión de cumplimiento.

3. Uso del Portal de socios

El Portal de socios de AnyDesk es la plataforma principal para la interacción con los socios, las comunicaciones, la formación, el registro de oportunidades, el acceso a contenidos y la administración del programa.

Se espera que los socios:

• Mantengan un acceso activo al portal

• Mantengan actualizados los registros de usuario

• Consulten a las comunicaciones del programa a través del portal

• Utilicen los recursos disponibles del programa cuando proceda

AnyDesk se reserva el derecho a supervisar la actividad en el portal con fines de administración del programa y elaboración de informes.

4. Cumplimiento de los requisitos de formación y certificación

Se espera que los socios mantengan un nivel adecuado de conocimientos sobre los productos, los procesos de venta y el programa.

Cuando el nivel de socio exija certificaciones, los socios deberán:

• Completar la formación de incorporación requerida

• Realizar la formación sobre los productos que se les haya asignado

• Mantener las certificaciones vigentes

• Realizar las actividades de recertificación cuando proceda

Los requisitos de formación pueden variar según el tipo y el nivel de asociación.

5. Registro de operaciones y gestión de oportunidades

Registro de oportunidades

Los socios que deseen obtener protección comercial para una operación o el reconocimiento de una oportunidad deberán registrarla a través de los procesos aprobados por AnyDesk.

Exactitud de los datos

Los socios deben proporcionar información completa y precisa, incluyendo:

• Información del cliente

• Valor de la oportunidad

• Fase de la oportunidad

• Fecha prevista de cierre

• Información relevante sobre la participación del socio

Actividades prohibidas

Los socios no pueden:

• Registrar oportunidades sin una interacción legítima con el cliente

• Registrar intencionadamente oportunidades duplicadas

• Proporcionar información falsa o engañosa sobre su relación con los clientes

• Eludir los procesos establecidos de asignación o gestión de oportunidades

• Falsificar la información relativa de las oportunidades

AnyDesk se reserva el derecho a aprobar, rechazar, modificar o revocar los registros de oportunidades.

6. Precios y conducta comercial

Los socios deben llevar a cabo sus actividades comerciales de forma ética y profesional.

Los socios no podrán:

• Proporcionar información falsa o engañosa sobre los precios de AnyDesk

• Asumir compromisos de precios no autorizados

• Celebrar acuerdos comerciales no autorizados en nombre de AnyDesk

• Proporcionar información comercial engañosa a los clientes

Los socios deben seguir los procesos aplicables en materia de descuentos, presupuestos y demás procedimientos comerciales establecidos por AnyDesk y los distribuidores autorizados.

7. Uso de la marca y cumplimiento de las normas de marketing

Los socios deben representar fielmente los productos, los servicios y la identidad de marca de AnyDesk.

Los socios deben:

• Utilizar los logotipos y los materiales de marca aprobados

• Seguir las directrices de marca vigentes

• Utilizar las descripciones de productos aprobadas cuando proceda

Los socios no pueden:

• Modificar las marcas registradas de AnyDesk

• Realizar declaraciones de marketing falsas o engañosas

• Publicar información técnica inexacta

• Hacerse pasar por empleados o representantes autorizados de AnyDesk

AnyDesk se reserva el derecho a exigir la modificación o la retirada de los materiales de marketing que no cumplan las directrices aplicables.

8. Fondos de desarrollo de mercado (MDF)

Los socios que reciban apoyo a través de Fondos de Desarrollo de Mercado (MDF) deben cumplir todos los requisitos aplicables del programa MDF.

Las actividades financiadas por el MDF pueden incluir:

• Eventos

• Ferias comerciales

• Seminarios web

• Campañas de marketing digital

• Programas de generación de demanda

• Iniciativas de marketing conjuntas

Los socios que reciban fondos MDF deben:

• Presentar las solicitudes a través de los procesos aprobados

• Obtener las autorizaciones necesarias antes de utilizar los fondos

• Utilizar los fondos únicamente para las actividades aprobadas

• Presentar documentación que acredite la ejecución de las actividades y los resultados obtenidos

• Aportar las facturas o demás documentación justificativa cuando se les solicite

El uso indebido de los fondos del MDF puede dar lugar a:

• La obligación de devolver los fondos

• La suspensión de la elegibilidad para el MDF

• Una revisión del cumplimiento en el marco del programa

• Medidas correctivas adicionales

9. Privacidad de los datos y seguridad de la información

Los socios deben cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos, privacidad, ciberseguridad y seguridad de la información en las jurisdicciones en las que operan, incluyendo, entre otras:

• RGPD

• UK GDPR

• CCPA/CPRA

• LGPD

• PIPEDA

• APPI

• PDPA y otras normativas regionales o nacionales aplicables.

Los socios deben:

• Proteger la información de los clientes

• Limitar el acceso a la información confidencial

• Implementar controles de seguridad adecuados

• Notificar a AnyDesk sin demora cualquier incidente de seguridad relevante que afecte a clientes comunes o a información confidencial de AnyDesk

10. Confidencialidad

Los socios pueden recibir información confidencial relacionada con:

• Productos

• Precios

• Planes de desarrollo

• Clientes

• Operaciones comerciales

Los socios deben mantener la confidencialidad de dicha información de conformidad con las obligaciones contractuales aplicables.

La información confidencial no podrá revelarse a terceros no autorizados.

11. Ética empresarial y cumplimiento normativo

Los socios deben cumplir con todas las leyes y normativas aplicables.

Los socios no podrán participar en:

• Actividades fraudulentas

• Soborno o corrupción

• Conductas anticompetitivas

• Declaraciones falsas o engañosas sobre productos o servicios

• Prácticas comerciales ilícitas

Los socios son responsables del cumplimiento de todas las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales aplicables a sus actividades empresariales.

Los socios deben cumplir todas las leyes aplicables contra el soborno y la corrupción, entre las que se incluyen, entre otras:

• Foreign Corrupt Practices Act de los Estados Unidos (FCPA)

• UK Bribery Act

• Normativa local aplicable contra la corrupción

Los socios no podrán ofrecer, solicitar, autorizar ni aceptar pagos indebidos, regalos, favores u otros beneficios destinados a influir indebidamente en las decisiones empresariales

12. Cumplimiento de los controles de exportación y las sanciones

Los socios deben cumplir con todas las normativas aplicables en materia de control de exportaciones, cumplimiento de la normativa comercial, sanciones, embargos y personas o entidades sujetas a restricciones.

Los socios no podrán:

• Vender, distribuir o proporcionar productos o servicios de AnyDesk a personas, entidades o jurisdicciones prohibidas.

• Eludir los controles de exportación o las restricciones comerciales aplicables.

• Participar en transacciones que infrinjan la normativa aplicable en materia de sanciones.

Los socios son responsables de garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables en materia de control de exportaciones y sanciones dentro de las jurisdicciones en las que operan.

13. Supervisión, auditoría y revisiones de cumplimiento

AnyDesk se reserva el derecho a revisar el cumplimiento de esta política por parte de los socios.

Las revisiones de cumplimiento pueden incluir:

• Actividad de registro de oportunidades

• Uso del MDF

• Estado de las certificaciones

• Actividad en el portal

• Materiales de marketing

• Registros de participación en el programa

Es posible que se solicite a los socios que aporten documentación justificativa como parte de las revisiones de cumplimiento.

Gobernanza en materia de cumplimiento

La organización responsable del canal de AnyDesk se reserva el derecho a interpretar, gestionar y hacer cumplir esta política.

Las revisiones de cumplimiento y las medidas adoptadas para garantizar su cumplimiento pueden contar con la participación de representantes de:

• Ventas de Canal

• Marketing de Canal

• Operaciones empresariales

• Departamento jurídico

• Seguridad de la información

• Otras áreas autorizadas de AnyDesk

AnyDesk se reserva el derecho a tomar las decisiones definitivas en relación con el estado de cumplimiento y las medidas correctivas.

14. Cumplimiento y medidas correctivas

El incumplimiento de esta política puede dar lugar a medidas correctivas.

AnyDesk se reserva el derecho a determinar la medida correctiva adecuada en función de la naturaleza y la gravedad de la infracción.

15. Cambios en la política

AnyDesk se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento.

Los cambios sustanciales se comunicarán a través de los canales oficiales de comunicación con los socios.

16. Políticas y acuerdos relacionados

La presente Política de Cumplimiento debe leerse junto con todos los acuerdos, políticas, requisitos del programa y demás documentación de apoyo aplicables a los socios de AnyDesk.

Los documentos aplicables pueden incluir, entre otros:

• Acuerdo de socios de AnyDesk

• Términos y condiciones de AnyDesk

• Política de privacidad de AnyDesk

• Acuerdo de tratamiento de datos de AnyDesk (cuando proceda)

• Directrices de marca de AnyDesk

• Política y directrices de MDF de AnyDesk

• Política de registro de oportunidades de AnyDesk

• Guía del Programa de Socios Accelerate de AnyDesk

• Condiciones de uso del Portal de Socios de AnyDesk

Los socios son responsables de revisar y cumplir todas las políticas, acuerdos y documentación del programa aplicables.

En caso de conflicto entre esta Política de Cumplimiento y un acuerdo firmado entre AnyDesk y un socio, prevalecerán las disposiciones del acuerdo firmado.

Las versiones vigentes de las políticas y directrices aplicables estarán disponibles a través del Portal de socios de AnyDesk u otros canales de comunicación oficiales de AnyDesk.

17. Aceptación

La participación en el Programa de socios AnyDesk Accelerate implica el reconocimiento y la aceptación de la presente Política de cumplimiento, incluidas cualesquiera modificaciones futuras.

Se espera que los socios revisen y cumplan todos los requisitos, políticas, directrices y obligaciones contractuales aplicables al programa.

El incumplimiento de esta política puede dar lugar a medidas correctivas, a la suspensión de los beneficios del programa o a la expulsión del Programa de Socios Accelerate, según lo determine AnyDesk.