Disfruta de la nueva integración de AnyDesk para Salesforce

Acelera la resolución de casos con AnyDesk

Experimenta una solución de problemas rápida y segura a través de invitaciones de enlaces, conexiones directas e indirectas, transferencia de archivos, chat, colaboración remota, y mucho más.

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Las consultas del cliente ahora se pueden resolver más rápido y de forma más eficaz gracias a la integración de AnyDesk con Salesforce^®.

Centrado en el usuario

Simplifica la ayuda a los clientes. Solo tienen que hacer clic en el enlace de invitación y unirse a la sesión, lo que les facilita obtener asistencia.

Sesiones programadas

Organiza tu flujo de trabajo programando las sesiones por anticipado en cada caso, lo cual garantiza un enfoque más eficaz de la gestión de las solicitudes.

Servicio de correo electrónico

Envía correos electrónicos automáticos a los clientes con sus enlaces de invitación únicos. Entonces, ellos podrán ver su próxima sesión a través de una entrada automática del calendario.

Configuración sencilla para el administrador

Conecta tu Organización de Salesforce® con AnyDesk y utiliza todos los beneficios de tu licencia en la plataforma de Salesforce®. Protege tu cuenta con el flujo de autorización OAuth 2.0.

Beneficios para agentes

Organiza tu trabajo

Elige tu herramienta favorita para trabajar en las consultas de los clientes. Accede a las solicitudes de sesión desde tu consola de servicio de Salesforce® o directamente desde el cliente de AnyDesk.

Elaboración avanzada de informes

Descarga tu historial de sesiones de la plataforma de Salesforce® para hacer un seguimiento de todas tus sesiones y elaborar los informes que puedas necesitar.

No es necesario que el usuario tenga formación

Solo tienes que enviar el enlace de invitación al cliente e iniciar la sesión al instante, sin necesidad de configuración previa por ninguna de las partes.

Se acabó resolver los problemas a ciegas

Conecta con el cliente, mira su pantalla y controla su dispositivo para solucionar el problema desde su lado. Realiza tantas conexiones como sean necesarias hasta que se resuelva el caso.

Los clientes tienen el control total de la sesión. La conexión solo se inicia si el usuario la acepta y cualquiera de las partes puede terminarla cuando quiera. Pueden elegir entre compartir la pantalla, acceso completo o permisos personalizados para el dispositivo.

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