Arricchisci la tua esperienza di assistenza remota con nuove e potenti funzionalità
Ora basta un clic per collegare i clienti all'assistenza. AnyDesk Versione 9 introduce un percorso semplificato per l'assistenza remota e potenti strumenti per la gestione efficiente delle richieste dei clienti.
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AnyDesk Assist
Puoi richiedere assistenza direttamente dal client AnyDesk. Clicca su "Richiedi sessione", descrivi il problema e attendi la risposta del team assistenza dell'azienda.
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Registrazione schermo
Migliora la produttività registrando lo schermo locale per creare demo e tutorial dinamici. Usa il sistema di gestione dei file di AnyDesk per condividere le registrazioni video.
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Panoramica delle richieste di sessione
- Visualizza facilmente tutte le richieste dei clienti in un unico luogo.
- Programma le sessioni remote in pochi clic.
- Aggiungi note di assistenza e monitora lo stato delle richieste.
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Code di sessioni
- Crea code multiple su my.anydesk II.
- Assegna richieste a code e agenti specifici.
- Organizza le richieste dei clienti in code separate.
Gestione semplificata
Usa la scheda Richieste di sessione su my.anydesk II per gestire tutte le richieste di sessione e monitorare le attività di assistenza.
Ottimizza l'assistenza
Personalizza le funzionalità per rispondere alle esigenze specifiche dei team di help desk e assistenza. Migliora l'efficienza e offri assistenza più rapida ed efficace.
Funzionalità per migliorare l'assistenza e semplificare la gestione dei casi
Funzionalità di assistenza
- Aggiungi una richiesta di sessione alla richiesta del cliente.
- Avvia la connessione direttamente dalla richiesta.
- Usa AnyDesk per risolvere problemi da remoto.
Percorso lineare
Gli utenti non devono avere già installato AnyDesk sui propri dispositivi. Basterà cliccare sul link di invito, scaricare AnyDesk e partecipare alla sessione.
Servizio email
Invia agli utenti email automatiche con un link di invito unico, i dettagli della sessione e gli aggiornamenti del calendario per la sessione.
Compatibile con MSP
Imposta una coda dedicata per ciascuna delle organizzazioni clienti e documenta perfettamente le richieste dei clienti e le sessioni remote.
Prima d'iniziare a usare AnyDesk, l'assistenza agli utenti era un'attività molto impegnativa, un processo che volevamo velocizzare e semplificare utilizzando software remoti.
Mario Dionies, Responsabile della sicurezza informatica presso l'Istituto Leibniz per l'astrofisica di Potsdam
AnyDesk ti consente di fare quello che normalmente non crederesti possibile. I nostri utenti apprezzano il nostro rapido servizio di assistenza remota. Altre soluzioni non riesco a espletare l'iter amministrativo allo stesso modo.
Chris Coombes, tecnico di rete senior, Bromsgrove School
Se un tecnico ha un problema ovunque nel mondo, il team IT di Sun Chemical può fornirgli assistenza tramite AnyDesk, anche se in quel momento non è in sede.
Kai Neubauer, Direttore del servizio clienti IT globale per EMEA presso Sun Chemical
La qualità e la velocità dei trasferimenti AnyDesk sono eccezionali. Ci permettono di lavorare senza inconvenienti o perdite di definizione sui sistemi d'arrivo.
Daniel Wernitz, Responsabile Tecnico di SPONTENT
Semplicità e sicurezza erano le nostre priorità. Ogni volta che abbiamo usato AnyDesk, in-house e da remoto, la qualità del segnale e dell'interazione è stata impeccabile.
William Foskett, Amministratore IT di AutoForm
Con AnyDesk riusciamo a fare i nostri lavori di grafica ogni giorno senza ritardi: quasi in tempo reale e con alta qualità di visualizzazione.
Michael Linder, Direttore grafico presso Wanzl GmbH & Co. KGaA
+1 833 269 3375
