Ervaar de ondersteuning op een prettige manier dankzij een aantal handige nieuwe functies
Klanten komen nu met één klik in contact met het team Klantenondersteuning. AnyDesk Version 9 biedt een vlekkeloos proces voor ondersteuning op afstand en handige tools voor het beheer van vragen van klanten.
Vraag een demo aan
Beschikbaar voor
met de Ultimate Cloud-licentie
Haal alles uit de AnyDesk support-module met uw Ultimate Cloud-licentie
AnyDesk Assist
U kunt ondersteuning direct aanvragen vanuit de AnyDesk client. Klik op Sessie aanvragen, beschrijf uw probleem en wacht totdat een medewerker het gesprek begint.
Lees Meer
Schermopname
Vergroot de productiviteit door uw scherm op te nemen en effectieve demo's en tutorials te maken. U kunt uw video's direct vanuit AnyDesk delen.
Lees Meer
Overzicht sessieverzoeken
- Bekijk gemakkelijk alle verzoeken van klanten op één plek.
- Plan met een paar klikken een sessie op afstand.
- Voeg opmerkingen toe en houd de status van verzoeken bij.
Lees Meer
Sessiewachtrijen
- Maak meerdere wachtrijen aan op my.anydesk II.
- Wijs verzoeken toe aan specifieke wachtrijen en medewerkers.
- Organiseer vragen van klanten in specifieke wachtrijen.
Eenvoudig beheer
Op het tabblad Sessieverzoeken op my.anydesk II beheert u alle sessieverzoeken en houdt u bij welke hulp u gekregen hebt.
Verbeter de dienstverlening
Stem functies af op wat u nodig hebt van de help desk en het team Klantenondersteuning. Zorg voor verbeterde efficiëntie en lever snellere, effectievere ondersteuning.
Functies voor verbeterde ondersteuning en dynamisch case management
Ondersteuningsfuncties
- Voeg een sessieverzoek toe aan de vraag van de klant.
- Maak direct vanuit het verzoek verbinding.
- Help uw collega's op afstand met AnyDesk
Duidelijke stappen
Het is voor uw gebruikers niet nodig AnyDesk te installeren op hun apparaat. Ze kunnen op de uitnodigingslink klikken, AnyDesk downloaden en toetreden tot uw sessie.
E-mailservice
Stuur klanten automatische e-mails met unieke uitnodigingslinks, de details van hun sessies, updates voor in de agenda.
Geschikt voor MPS
Maak een specifieke wachtrij aan voor al uw klantorganisaties en houd een duidelijk overzicht bij van alle verzoeken van en sessies op afstand met uw klanten.
'Voordat we AnyDesk gingen gebruiken, was gebruikersondersteuning een zeer tijdrovende taak, een proces dat we wilden versnellen en vereenvoudigen met behulp van remote software.'
Mario Dionies, IT Security Officer bij het Leibniz-instituut voor astrofysica Potsdam
AnyDesk stelt ons in staat dingen te doen die je normaal niet voor mogelijk zou houden. Onze gebruikers vinden het geweldig hoe snel wij ze via remote support kunnen helpen. Andere systemen hebben niet de mogelijkheid om op dezelfde manier administratieve taken uit te voeren.
Chris Coombes, senior netwerkingenieur, Bromsgrove School
"Als een technicus ergens een probleem heeft, kan IT bij Sun Chemical ondersteuning bieden via AnyDesk, zelfs als de medewerkers op dat moment niet op kantoor zijn."
Kai Neubauer, hoofd wereldwijde IT klantenservice, EMEA bij Sun Chemical
“De overdrachtssnelheid en de kwaliteit van AnyDesk zijn uitstekend. We kunnen probleemloos werken zonder dat de systemen hieronder lijden.”
Daniel Wernitz, Technisch Manager bij SPONTENT
Voor ons waren veiligheid en eenvoud het belangrijkst. Elke keer dat we AnyDesk op locatie en op afstand gebruikten, was het signaal en de interactie vlekkeloos.
William Foskett, IT-beheerder bij AutoForm
Met AnyDesk kunnen we ons dagelijkse grafische werk zonder vertraging doen – bijna in realtime en met een hoge weergavekwaliteit.
Michael Linder, hoofd grafische afdeling bij Wanzl Gmbh & Co. KGaA
+1 833 269 3375
