Паукообразная камера в критических с точки зрения времени ИТ-операциях
Каждый любитель спорта знаком с впечатляющими кадрами, сделанными камерами на стадионах и аренах в эти дни. Такие захватывающие дух снимки с высоты птичьего полета возможны благодаря так называемым паукам, которые "пролетают" над полем или площадкой по кевларовым проволокам. Мировым лидером в этом сегменте является одноименная компания - паутина, имеющая филиалы в Гамбурге, Австрии и США.
Большинство систем spidercam®, используемых для спортивных мероприятий и шоу, сдаются в аренду. spidercam® берет на себя полную логистическую ответственность за эти тяжелые системы, перевозя примерно 2,2-тонные пакеты в любой точке мира в летных кейсах. Они также размещают своих людей на земле для установки и управления камерами.
spidercam® Producer использует AnyDesk Remote Desktop Tool для поддержки оборудования по всему миру.
Неудача - это не вариант: Критические применения
На месте установки системы должны работать на 100 процентов без каких-либо проблем. При прямом эфире, транслируемом миллионам людей, поломки не являются вариантом. Для того, чтобы в случае возникновения проблемы как можно быстрее оказать поддержку экипажам на месте, с техническими специалистами паутины и работниками службы поддержки можно связаться по горячей линии круглосуточно. Технические специалисты в Австрии и Германии могут помочь только в том случае, если они могут дистанционно получить доступ к промышленным компьютерам, используемым для управления системами паутины spidercam®. Для решения этой проблемы IT-отдел компании spidercam уже давно использует программное обеспечение удаленной поддержки - и при этом по всему миру.
Однако ведущий программный продукт, который они использовали, с течением времени доказывал все меньшую эффективность в решении возникающих проблем, о чем рассказывает генеральный директор компании spidercam GmbH Ян Петерс (Jan Peters): "У нас постоянно возникали проблемы с производительностью при удаленной поддержке, что усложняло работу наших сотрудников. Экипажи на местах находятся в экстремальных временных затратах, связанных с установкой этих систем". Если им нужна помощь, мы не можем позволить себе замедлить работу ИТ-отдела во время удаленного доступа". Модель лицензирования нашего предыдущего поставщика также была непривлекательна для наших целей с точки зрения затрат".
Надежная работа камеры, когда дело доходит до провода
Обтекаемый, высокопроизводительный инструмент для удаленного рабочего стола был необходим
Достаточно оснований для того, чтобы лица, принимающие решения в паутине, искали альтернативный инструмент для удаленного рабочего стола. Их внимание было сосредоточено на поиске решения, которое могло бы удовлетворить их конкретные потребности как можно более рациональным и эффективным образом. Всеобъемлющий пакет для совместной работы с дополнительными функциями, такими как видеоконференции и чат, не рассматривался. Вместо этого решение должно было содержать меньшее количество функций, быть простым в использовании и предлагать мощную удаленную поддержку.
После серии интенсивных тестов и консультаций, полученных от внешнего IT-консультанта, компания spidercam решила перейти на AnyDesk, инструмент для удаленного рабочего стола, разработанный в Германии. Используя специальный видеокодек, AnyDesk был разработан с учетом скорости: Высокая частота обновления и низкая задержка делают возможным бесперебойную работу на удаленных компьютерах.
Пять инженеров паутины spidercam в Германии и Австрии теперь используют AnyDesk для внесения изменений в настройки систем паутины spidercam®, установленных на месте, в случае необходимости. Работники службы поддержки могут за считанные секунды подключиться к управляющему компьютеру с помощью AnyDesk, что позволит им увидеть рабочий стол удаленного ПК на собственном компьютере и выполнить все необходимые изменения.
