Мы используем Cookie. Вы можете отключить их по ссылке Настройки Cookie. Дополнительная информация по ссылке Политика конфиденциальности. Мы используем Cookie. Вы можете отключить их по ссылке Настройки Cookie. Дополнительная информация по ссылке Политика конфиденциальности.

Паукообразная камера в критических с точки зрения времени ИТ-операциях

Каждый любитель спорта знаком с впечатляющими кадрами, сделанными камерами на стадионах и аренах в эти дни. Такие захватывающие дух снимки с высоты птичьего полета возможны благодаря так называемым паукам, которые "пролетают" над полем или площадкой по кевларовым проволокам. Мировым лидером в этом сегменте является одноименная компания – паутина, имеющая филиалы в Гамбурге, Австрии и США.

Большинство систем spidercam®, используемых для спортивных мероприятий и шоу, сдаются в аренду. spidercam® берет на себя полную логистическую ответственность за эти тяжелые системы, перевозя примерно 2,2-тонные пакеты в любой точке мира в летных кейсах. Они также размещают своих людей на земле для установки и управления камерами.

spidercam® Producer использует AnyDesk Remote Desktop Tool для поддержки оборудования по всему миру.

Неудача – это не вариант: Критические применения

На месте установки системы должны работать на 100 процентов без каких-либо проблем. При прямом эфире, транслируемом миллионам людей, поломки не являются вариантом. Для того, чтобы в случае возникновения проблемы как можно быстрее оказать поддержку экипажам на месте, с техническими специалистами паутины и работниками службы поддержки можно связаться по горячей линии круглосуточно. Технические специалисты в Австрии и Германии могут помочь только в том случае, если они могут дистанционно получить доступ к промышленным компьютерам, используемым для управления системами паутины spidercam®. Для решения этой проблемы IT-отдел компании spidercam уже давно использует программное обеспечение удаленной поддержки – и при этом по всему миру.

Однако ведущий программный продукт, который они использовали, с течением времени доказывал все меньшую эффективность в решении возникающих проблем, о чем рассказывает генеральный директор компании spidercam GmbH Ян Петерс (Jan Peters): "У нас постоянно возникали проблемы с производительностью при удаленной поддержке, что усложняло работу наших сотрудников. Экипажи на местах находятся в экстремальных временных затратах, связанных с установкой этих систем". Если им нужна помощь, мы не можем позволить себе замедлить работу ИТ-отдела во время удаленного доступа". Модель лицензирования нашего предыдущего поставщика также была непривлекательна для наших целей с точки зрения затрат".

Надежная работа камеры, когда дело доходит до провода

Обтекаемый, высокопроизводительный инструмент для удаленного рабочего стола был необходим

Достаточно оснований для того, чтобы лица, принимающие решения в паутине, искали альтернативный инструмент для удаленного рабочего стола. Их внимание было сосредоточено на поиске решения, которое могло бы удовлетворить их конкретные потребности как можно более рациональным и эффективным образом. Всеобъемлющий пакет для совместной работы с дополнительными функциями, такими как видеоконференции и чат, не рассматривался. Вместо этого решение должно было содержать меньшее количество функций, быть простым в использовании и предлагать мощную удаленную поддержку.

После серии интенсивных тестов и консультаций, полученных от внешнего IT-консультанта, компания spidercam решила перейти на AnyDesk, инструмент для удаленного рабочего стола, разработанный в Германии. Используя специальный видеокодек, AnyDesk был разработан с учетом скорости: Высокая частота обновления и низкая задержка делают возможным бесперебойную работу на удаленных компьютерах.

"С учетом всей логистической работы, когда наши системы транспортируются по всему миру для проведения крупных мероприятий, для наших клиентов и для нас крайне важно, чтобы они выполняли свою работу без проблем. Наши инженеры доступны круглосуточно и могут отреагировать в течение 30 минут", – объясняет Ян Питерс. "Когда возникают проблемы, которые наши бригады на месте не могут устранить самостоятельно, мы можем подключиться к соответствующим системам с помощью AnyDesk. После этого наши техники могут работать так, как будто они находятся прямо на удаленном компьютере и могут, например, тонко настраивать параметры. AnyDesk показал нам, что он может справиться с этой задачей. Производительность заметно лучше, чем наше предыдущее решение, и все работает гладко". "Мы очень рады, что можем поддерживать камеру spidercam® в таких критических ситуациях", – добавил Андреас Малер, генеральный директор AnyDesk Software GmbH. "Это еще раз подчеркивает нашу философию, заключающуюся в том, что мы уделяем максимальное внимание производительности, чтобы обеспечить максимально быструю и надежную дистанционную поддержку".

Пять инженеров паутины spidercam в Германии и Австрии теперь используют AnyDesk для внесения изменений в настройки систем паутины spidercam®, установленных на месте, в случае необходимости. Работники службы поддержки могут за считанные секунды подключиться к управляющему компьютеру с помощью AnyDesk, что позволит им увидеть рабочий стол удаленного ПК на собственном компьютере и выполнить все необходимые изменения.

Подпишитесь на нашу рассылку

Введите свой адрес электронной почты, чтобы периодически получать информацию о специальных предложениях, продуктах и событиях AnyDesk