Spidercam σε κρίσιμες χρονικές λειτουργίες πληροφορικής
Κάθε φίλαθλος είναι εξοικειωμένος με τις θεαματικές λήψεις φωτογραφικών μηχανών που παράγονται σε στάδια και αρένες αυτές τις μέρες. Τέτοιες συναρπαστικές εικόνες που βλέπουν τα μάτια καθίστανται δυνατές από τα λεγόμενα spidercams®, τα οποία «πετούν» πάνω από το γήπεδο ή το γήπεδο με καλώδια Kevlar. Ο παγκόσμιος ηγέτης σε αυτόν τον τομέα είναι η εταιρεία με το ίδιο όνομα, spidercam, η οποία έχει υποκαταστήματα στο Αμβούργο, την Αυστρία και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Τα περισσότερα συστήματα spidercam® που χρησιμοποιούνται για αθλητικές εκδηλώσεις και παραστάσεις είναι ενοικιάσεις. Το spidercam® αναλαμβάνει πλήρως την υλικοτεχνική ευθύνη για αυτά τα βαριά συστήματα, μεταφέροντας περίπου 2,2 τόνους πακέτα οπουδήποτε στον κόσμο σε περιπτώσεις πτήσης. Έβαλαν επίσης τους δικούς τους ανθρώπους στο έδαφος για να εγκαταστήσουν και να χειριστούν τις κάμερες.
Το spidercam® Producer χρησιμοποιεί AnyDesk Εργαλείο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για υποστήριξη εξοπλισμού παγκοσμίως.
Η αποτυχία δεν είναι επιλογή: Κρίσιμες εφαρμογές
Στην τοποθεσία, τα συστήματα πρέπει να εκτελούν 100 τοις εκατό χωρίς προβλήματα. Σε ζωντανές εκδηλώσεις που μεταδίδονται σε εκατομμύρια ανθρώπους, οι αναλύσεις δεν αποτελούν επιλογή. Προκειμένου να υποστηριχθούν τα πληρώματα στην τοποθεσία όσο το δυνατόν γρηγορότερα σε περίπτωση προβλήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τεχνικούς spidercam και εργαζομένους υποστήριξης μέσω τηλεφωνικής γραμμής όλο το 24ωρο. Οι τεχνικοί εμπειρογνώμονες στην Αυστρία και τη Γερμανία είναι σε θέση να βοηθήσουν μόνο στο βαθμό που μπορούν να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση στους βιομηχανικούς υπολογιστές που χρησιμοποιούνται για τον έλεγχο των συστημάτων spidercam®. Για να αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα, το τμήμα πληροφορικής της spidercam χρησιμοποιεί ήδη λογισμικό απομακρυσμένης υποστήριξης εδώ και πολύ καιρό – και παγκοσμίως σε αυτό.
Ωστόσο, το κορυφαίο προϊόν λογισμικού που χρησιμοποιούσε αποδείχθηκε όλο και λιγότερο αποτελεσματικό με την πάροδο του χρόνου στην ικανότητά του να αντιμετωπίζει τις αναδυόμενες προκλήσεις, όπως αναφέρει ο Jan Peters, Διευθύνων Σύμβουλος της spidercam GmbH : "Αντιμετωπίζαμε επαναλαμβανόμενα προβλήματα απόδοσης με απομακρυσμένη υποστήριξη, γεγονός που καθιστούσε τις δουλειές των υπαλλήλων μας πιο δύσκολες. Τα πληρώματα που βρίσκονται στην τοποθεσία βρίσκονται κάτω από ακραία πίεση χρόνου για να εγκαταστήσουν αυτά τα συστήματα. Εάν χρειάζονται βοήθεια, δεν μπορούμε να έχουμε επιβράδυνση της πληροφορικής τα πράγματα κατά τη διάρκεια της απομακρυσμένης πρόσβασης. Το μοντέλο αδειοδότησης του προηγούμενου παρόχου μας ήταν επίσης ελκυστικό για τους σκοπούς μας όσον αφορά το κόστος. "
Αξιόπιστη απόδοση της κάμερας όταν φτάνει στο καλώδιο
Χρειάστηκε ένα βελτιωμένο εργαλείο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας υψηλής απόδοσης
Αρκετός λόγος για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων στο spidercam να αναζητήσουν ένα εναλλακτικό εργαλείο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Η εστίασή τους ήταν στην εξεύρεση λύσης που θα μπορούσε να καλύψει τις συγκεκριμένες ανάγκες τους με όσο το δυνατόν πιο απλοποιημένο και αποτελεσματικότερο τρόπο. Μια ολοκληρωμένη σουίτα συνεργασίας με επιπλέον δυνατότητες όπως βιντεοδιάσκεψη και συνομιλία δεν ήταν ικανοποιητική. Αντ 'αυτού, η λύση που απαιτείται για να περιέχει μειωμένο αριθμό χαρακτηριστικών, να είναι εύχρηστη και να προσφέρει ισχυρή απομακρυσμένη υποστήριξη.
Μετά από μια σειρά από έντονες δοκιμές και συμβουλές που ελήφθησαν από έναν εξωτερικό σύμβουλο πληροφορικής, η spidercam αποφάσισε να μεταβεί στο AnyDesk, ένα εργαλείο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας που αναπτύχθηκε στη Γερμανία. Χρησιμοποιώντας έναν ειδικό κωδικοποιητή βίντεο, το AnyDesk σχεδιάστηκε με γνώμονα την ταχύτητα: Ο υψηλός ρυθμός ανανέωσης και ο χαμηλός λανθάνων χρόνος καθιστούν δυνατή την ομαλή εργασία σε απομακρυσμένους υπολογιστές.
Οι πέντε μηχανικοί της spidercam στη Γερμανία και την Αυστρία χρησιμοποιούν τώρα το AnyDesk για να πραγματοποιήσουν αλλαγές στη ρύθμιση των συστημάτων spidercam® που είναι εγκατεστημένα στην τοποθεσία, εάν χρειαστεί. Οι εργαζόμενοι υποστήριξης μπορούν να συνδεθούν στον εν λόγω υπολογιστή ελέγχου μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα χρησιμοποιώντας το AnyDesk, επιτρέποντάς τους να δουν την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή στον δικό τους υπολογιστή και να πραγματοποιήσουν τις απαραίτητες αλλαγές.
