Améliorez votre expérience d'assistance à distance avec de nouvelles fonctionnalités puissantes
La mise en contact des clients avec l’assistance se fait désormais en un seul clic. La version 9 d'AnyDesk facilite l'accès à l'assistance à distance et intègre des outils puissants pour gérer efficacement les demandes des clients.
Demandez une démo
Disponible pour
la licence Ultimate (Cloud).
Découvrez le module d'assistance AnyDesk avec votre licence Ultimate Cloud
AnyDesk Assist
La demande d'assistance peut être effectuée directement depuis le client AnyDesk. Cliquez sur « Demander une session », décrivez le problème que vous rencontrez et attendez que l'équipe d'assistance de votre entreprise entre en contact avec vous.
En Savoir Plus
Enregistrement d'écran
Améliorez votre productivité en enregistrant votre écran local pour créer des démos et des didacticiels dynamiques. Utilisez le gestionnaire de fichiers AnyDesk pour partager vos enregistrements vidéo.
En Savoir Plus
Aperçu de la demande de session
- Visualisez facilement toutes les demandes des clients en un seul et même endroit.
- Planifiez des sessions à distance en quelques clics.
- Ajoutez des notes d’assistance et suivez le statut des demandes.
En Savoir Plus
Files d'attente de session
- Créez plusieurs files d'attente sur my.anydesk II.
- Attribuez des demandes à des files d’attente et des agents spécifiques.
- Organisez les demandes des clients dans des files d’attente séparées.
Gestion rationalisée
Utilisez l'onglet Demandes de session sur my.anydesk II pour gérer toutes les demandes de session et suivre votre activité d'assistance.
Optimisez votre assistance
Personnalisez les fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques de votre service et de vos équipes d'assistance. Améliorez l’efficacité et offrez une assistance plus rapide et plus efficace.
Des fonctionnalités pour améliorer l'assistance et rationaliser la gestion des demandes d'assistance
Fonctionnalités d'assistance
- Ajoutez une demande de session à la demande du client.
- Démarrez la connexion directement à partir la demande.
- Utilisez AnyDesk pour le dépannage à distance.
Un accès direct
Vos utilisateurs n’ont pas besoin d’avoir déjà installé AnyDesk sur leur appareil. Il leur suffit de cliquer sur le lien d'invitation, de télécharger AnyDesk et de rejoindre votre session.
Service de messagerie
Envoyez des e-mails automatisés aux utilisateurs avec un lien d'invitation unique, les détails relatifs à leur session et des mises à jour du calendrier pour leur session.
Compatible avec les fournisseurs de services gérés
Configurez une file d'attente dédiée pour chacune de vos organisations clientes et conservez un enregistrement parfait des demandes des clients et des sessions à distance.
Avant, lorsque nous n'utilisions pas AnyDesk, le support utilisateur était une tâche très chronophage, un processus que nous voulions accélérer et simplifier à l'aide d'un logiciel à distance.
Mario Dionies, Responsable de la sécurité informatique à l'Institut Leibniz d'Astrophysique de Potsdam
AnyDesk nous permet de faire des choses que l'on ne croirait pas possibles en temps normal. Nos utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle nous pouvons les aider via le support à distance. Les autres solutions ne permettent pas d'effectuer des tâches administratives de la même manière.
Chris Coombes, Ingénieur réseau senior, Bromsgrove School
Si un technicien rencontre un problème n'importe où dans le monde, chez Sun Chemical nous pouvons offrir de l'assistance grâce à AnyDesk, même s'il est en déplacement.
Kai Neubauer, Directeur des services clientèle chez Global IT pour EMEA chez Sun Chemical
La vitesse et la qualité de transfert d'AnyDesk sont excellentes. Nous sommes en mesure de travailler sur les systèmes cible dans accroc et sans pertes.
Daniel Wernitz, Responsable technique chez SPONTENT
La sécurité et la simplicité étaient nos principales préoccupations. À chaque utilisation d'AnyDesk, que ce soit en interne ou à distance, la qualité du signal et des interactions était parfaite.
William Foskett, Administrateur informatique chez AutoForm
Avec AnyDesk, nous réalisons notre travail de graphisme quotidien sans aucun retard – presque en temps réel et avec une excellente qualité d'affichage.
Michael Linder, responsable graphique chez Wanzl GmbH & Co. KGaA
+1 833 269 3375
