Ενισχύστε την εμπειρία απομακρυσμένης υποστήριξης με ισχυρές νέες λειτουργίες
Η σύνδεση των πελατών με το τμήμα υποστήριξης χρειάζεται πλέον μόνο ένα κλικ. Το AnyDesk έκδοση 9 παρουσιάζει μια βελτιστοποιημένη διαδρομή για την απομακρυσμένη υποστήριξη και ισχυρά εργαλεία για αποδοτική διαχείριση των αιτημάτων πελατών.
Ζητήστε επίδειξη
Διαθέσιμο για
με άδεια Ultimate Cloud
Απολαύστε τη μονάδα υποστήριξης AnyDesk με την άδεια Ultimate Cloud
AnyDesk Assist
Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη απευθείας από το πρόγραμμα-πελάτη AnyDesk. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αίτημα περιόδου σύνδεσης", περιγράψτε το ζήτημά σας και περιμένετε να συνδεθεί μαζί σας η ομάδα υποστήριξης της εταιρείας σας.
Μάθετε περισσότερα
Εγγραφή οθόνης
Βελτιώστε την παραγωγικότητα πραγματοποιώντας εγγραφή της τοπικής οθόνης για να δημιουργήσετε δυναμικές επιδείξεις και εκπαιδευτικά βίντεο. Χρησιμοποιήστε τη διαχείριση αρχείων του AnyDesk για να κοινοποιήσετε τις εγγραφές βίντεό σας.
Μάθετε περισσότερα
Επισκόπηση αιτήματος περιόδου σύνδεσης
- Προβάλλετε εύκολα όλα τα αιτήματα πελατών από ένα σημείο.
- Προγραμματίστε απομακρυσμένες περιόδους σύνδεσης με λίγα κλικ.
- Προσθέστε σημειώσεις υποστήριξης και παρακολουθήστε την κατάσταση των αιτημάτων.
Μάθετε περισσότερα
Ουρές περιόδων σύνδεσης
- Δημιουργήστε πολλαπλές ουρές στο my.anydesk II.
- Εκχωρήστε αιτήματα σε συγκεκριμένες ουρές και εκπροσώπους.
- Διατηρείτε τα αιτήματα των πελατών οργανωμένα σε ξεχωριστές ουρές.
Βελτιστοποιημένη διαχείριση
Χρησιμοποιήστε την καρτέλα "Αιτήματα περιόδων σύνδεσης" στο my.anydesk II για να διαχειριστείτε όλα τα αιτήματα περιόδων σύνδεσης και να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα υποστήριξης.
Βελτιστοποιήστε την υποστήριξη
Προσαρμόστε τις λειτουργίες για να καλύπτουν τις συγκεκριμένες ανάγκες του τμήματος και της ομάδας υποστήριξής σας. Βελτιώστε την αποδοτικότητα και προσφέρετε γρηγορότερη, πιο αποτελεσματική υποστήριξη.
Λειτουργίες για ενίσχυση της υποστήριξης και βελτιστοποίηση της διαχείρισης περιστατικών
Λειτουργίες υποστήριξης
- Προσθέστε ένα αίτημα περιόδου σύνδεσης στο αίτημα πελάτη.
- Ξεκινήστε τη σύνδεση απευθείας από το αίτημα.
- Χρησιμοποιήστε το AnyDesk για απομακρυσμένη αντιμετώπιση προβλημάτων.
Μια απλή διαδρομή
Οι χρήστες σας δεν χρειάζεται να διαθέτουν το AnyDesk εγκατεστημένο στη συσκευή τους. Θα πρέπει απλώς να κάνουν κλικ στην πρόσκληση του συνδέσμου, να πραγματοποιήσουν λήψη του AnyDesk και να συνδεθούν στην περίοδο σύνδεσής σας.
Υπηρεσία email
Στείλτε αυτοματοποιημένα email στους χρήστες με έναν μοναδικό σύνδεσμο πρόσκλησης, τα στοιχεία της περιόδου σύνδεσής τους και ενημερώσεις ημερολογίου για τις περιόδους σύνδεσης.
"Πριν ξεκινήσουμε να χρησιμοποιούμε το AnyDesk, η υποστήριξη χρηστών ήταν μια πολύ χρονοβόρα εργασία, μια διαδικασία που θέλαμε να επιταχύνουμε και να απλοποιήσουμε χρησιμοποιώντας λογισμικό απομακρυσμένου ελέγχου".
Mario Dionies, Υπεύθυνος Ασφάλειας ΙΤ στο Ινστιτούτο Αστροφυσικής Leibniz στο Πότσνταμ
+1 833 269 3375
