Mejora la experiencia del soporte remoto con nuevas y potentes funciones
Conectar a los clientes con el servicio de soportes está a un solo clic de distancia. AnyDesk Versión 9 introduce una ruta mejorada para el soporte remoto y potentes herramientas para gestionar eficazmente las solicitudes de los clientes.
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Disponible para
con la licencia de Ultimate Cloud
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Asistencia de AnyDesk
El soporte se puede solicitar directamente desde el cliente de AnyDesk. Haz clic en "Solicitar sesión", describe el problema y espera a que el equipo de soporte de tu empresa conecte contigo.
Más Información
Grabación de pantalla
Mejora la productividad grabando la pantalla local para crear demostraciones y tutoriales dinámicos. Utiliza el gestor de archivos de AnyDesk para compartir tus grabaciones de vídeo.
Más Información
Descripción general de la solicitud de sesión
- Consulta fácilmente las solicitudes de todos los clientes en un solo sitio.
- Programa sesiones remotas con solo unos clics.
- Añade notas de soporte y sigue el estado de la solicitud.
Más Información
Colas de sesiones
- Crea varias colas en my.anydesk II.
- Asigna las solicitudes a colas y agentes concretos.
- Mantén las consultas de los clientes organizadas en colas independientes.
Gestión optimizada
Utiliza la pestaña Solicitudes de sesión en my.anydesk II para gestionar todas las solicitudes de sesión y hacer un seguimiento de la actividad de soporte.
Optimiza el soporte
Personaliza las funciones para satisfacer las necesidades concretas del servicio de asistencia y los equipos de soporte. Mejora la eficacia y ofrece un soporte más rápido y eficaz.
Funciones para mejorar el soporte y agilizar la gestión de los casos
Funciones de soporte
- Añade una solicitud de sesión a la consulta del cliente.
- Inicia la conexión directamente desde la solicitud.
- Utiliza AnyDesk para solucionar problemas de forma remota.
Viaje directo
No es necesario que los usuarios tengan AnyDesk instalado en su dispositivo. Solo tienen que hacer clic en el enlace de invitación, descargarse AnyDesk y unirse a la sesión.
Servicio de correo electrónico
Envía correos electrónicos automáticos a los usuarios con un enlace de invitación único, los detalles de la sesión y actualizaciones del calendario para la sesión.
Compatible con MSP
Configura una cola específica para cada una de tus organizaciones de clientes y mantén un registro perfecto de las solicitudes de los clientes y las sesiones remotas.
Antes de empezar a utilizar AnyDesk, el soporte a los usuarios era una tarea que requería mucho tiempo, un proceso que queríamos agilizar y simplificar utilizando un software remoto.
Mario Dionies, responsable de Seguridad de TI del Instituto Leibniz de Astrofísica de Potsdam
AnyDesk nos permite hacer cosas que normalmente no se creen posibles. A nuestros usuarios les encanta la rapidez con la que podemos ayudarles a través del soporte remoto. Otras soluciones no tienen la capacidad de realizar tareas administrativas de la misma manera.
Chris Coombes, ingeniero superior de redes, Bromsgrove School
Si un técnico tiene un problema en cualquier parte del mundo, el departamento informático de Sun Chemical puede proporcionar asistencia a través de AnyDesk, incluso si están fuera de casa.
Kai Neubauer, Director de los servicios de TI globales para clientes de EMEA en Sun Chemical
La velocidad y la calidad de transferencia de AnyDesk son excelentes. Podemos trabajar sin interrupciones y sin ninguna pérdida en los sistemas de destino.
Daniel Wernitz, director técnico en SPONTENT
Lo que más nos preocupaba era la seguridad y la sencillez. Siempre que hemos utilizado AnyDesk, tanto en casa como de forma remota, la calidad de la señal y la interacción eran impecables.
William Foskett, administrador de TI en AutoForm
Con AnyDesk, podemos realizar el trabajo gráfico diario sin retrasos, casi en tiempo real y con una muy buena calidad de imagen.
Michael Linder, jefe de gráficos en Wanzl GmbH & Co. KGaA
+1 833 269 3375
