강력한 새 기능으로 원격 지원 경험을 향상하세요
이제 클릭 한 번으로 고객과 연결되어 지원할 수 있습니다. AnyDesk 버전 9에서 선보이는 간소화된 원격 지원 경로와 새로 도입된 강력한 도구로 고객 요청을 효율적으로 관리해 보세요.
데모 요청
Ultimate Cloud 라이선스로 
에 사용 가능
Ultimate Cloud 라이선스로 AnyDesk 지원 모듈을 경험해 보세요
지원 기능
- 고객 문의 사항에 세션 요청을 추가합니다.
- 요청에서 바로 연결을 시작합니다.
- AnyDesk를 사용하여 원격으로 문제를 해결합니다.
세션 대기열
- my.anydesk II에 여러 대기열을 생성합니다.
- 특정 대기열 및 상담원에 요청을 할당합니다.
- 고객 문의 사항을 별도의 대기열로 계속 관리합니다.
세션 대기열 개요
- 모든 고객 요청을 한 곳에서 쉽게 확인합니다.
- 클릭 몇 번으로 원격 세션을 예약합니다.
- 지원 메모를 추가하고 요청 상태를 추적합니다.
AnyDesk 지원
AnyDesk 클라이언트에서 바로 지원을 요청할 수 있습니다. '세션 요청'을 클릭하고 문제를 설명한 다음 회사 지원 팀의 연락을 기다리세요.
간소화된 관리
my.anydesk II의 '세션 요청' 탭을 사용하면 모든 세션 요청을 관리하고 지원 활동을 계속 추적할 수 있습니다.
지원 최적화
헬프 데스크 및 지원 팀의 특정 필요를 충족하도록 기능을 커스터마이징합니다. 효율성을 높이고, 더욱 빠르고 효과적인 지원을 제공하세요.
지원 강화 및 사례 관리 간소화를 위한 기능
간단한 절차
사용자가 AnyDesk를 장치에 설치해 둘 필요가 없습니다. 그저 링크 초대를 클릭하고, AnyDesk를 다운로드하고, 세션에 참가하기만 하면 됩니다.
이메일 서비스
사용자에게 고유 초대 링크와 세션 세부 정보, 캘린더 업데이트 사항을 이메일로 자동 전송합니다.
MSP 친화적
각 고객사를 위한 전용 대기열을 설정하여 고객 요청과 원격 세션 기록을 정확하게 유지 및 관리할 수 있습니다.
화면 녹화
로컬 화면을 녹화하여 생산성을 높이고 역동적인 데모와 튜토리얼을 생성하세요. AnyDesk 파일 매니저를 사용하면 동영상 녹화본을 공유할 수 있습니다.
AnyDesk를 사용하기 전에는 사용자 지원 서비스가 매우 시간 소모적인 작업이었고 원격 소프트웨어를 사용하여 속도를 높이고 단순화하고자 했던 프로세스였습니다.
Mario Dionis, Leibniz Institute for Astrophysics Potsdam의 IT 보안 책임자
AnyDesk를 사용하면 일반적으로 가능하다고 생각하지 않는 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자는 원격 지원 서비스를 통해 신속하게 도움을 줄 수 있다는 점을 좋아합니다. 다른 솔루션에는 같은 방식으로 관리 작업을 수행할 수 있는 기능이 없습니다.
Chris Coombes, Bromsgrove School 수석 네트워크 엔지니어
"기술자가 전 세계 어디에서나 문제가 있는 경우 Sun Chemical의 IT는 현재 외부에 있더라도 AnyDesk를 통해 지원을 제공할 수 있습니다."
Kai Neubauer, Sun Chemical의 EMEA 글로벌 IT Client 서비스 책임자
“AnyDesk의 전송 속도와 품질은 탁월합니다. 대상 시스템에서 손실없이 원활하게 작업할 수 있습니다."
Daniel Wernitz, SPONTENT의 기술 매니저
우리의 주요 관심사는 보안과 단순성이었습니다. 사내나 원격에서 사용할 때마다 AnyDesk는 완벽한 신호 품질과 상호 작용을 제공했습니다.
AutoForm IT 관리자, William Foskett
AnyDesk를 사용하면 지연 없이 거의 실시간으로 높은 디스플레이 품질로 일상적인 그래픽 작업을 수행할 수 있습니다.
Michael Linder, Wanzl GmbH & Co. KGaA 그래픽 책임자
+1 833 269 3375
