Polityka zgodności programu partnerskiego AnyDesk Accelerate

Zakres stosowania

Niniejsza Polityka zgodności ma zastosowanie do wszystkich organizacji uczestniczących w programie partnerskim AnyDesk Accelerate, w tym między innymi:

• Autoryzowanych sprzedawców

• Dystrybutorów

• Dostawców usług zarządzanych (MSP)

• Integratorów systemów

• Partnerów polecających

• Partnerów sojuszu strategicznego

Uczestnictwo w programie partnerskim Accelerate podlega zgodności z niniejszą polityką oraz wszelkimi obowiązującymi umowami partnerskimi.

1. Cel

Celem niniejszej polityki jest ustanowienie wymagań operacyjnych, handlowych, etycznych oraz dotyczących udziału w programie, mających zastosowanie do wszystkich partnerów AnyDesk.

Cele niniejszej polityki to:

• Promowanie uczciwych i etycznych praktyk biznesowych

• Ochrona interesów partnerów i klientów

• Zapewnienie spójnego wizerunku marki AnyDesk

• Wspieranie skutecznego zarządzania szansami sprzedażowymi

• Maksymalizacja wartości programu partnerskiego i zwrotu z inwestycji

• Utrzymywanie wysokiej jakości ekosystemu partnerów

Nieprzestrzeganie niniejszej polityki może skutkować podjęciem działań naprawczych, zawieszeniem korzyści lub wykluczeniem z programu partnerskiego Accelerate.

2. Wymagania dotyczące udziału w programie

Od partnerów oczekuje się aktywnego udziału w programie partnerskim Accelerate.

Minimalne wymagania obejmują:

• Utrzymywanie aktywnego konta partnerskiego

• Aktualizowanie danych firmy i danych kontaktowych

• Zapoznawanie się z komunikatami dotyczącymi programu

• Uczestnictwo w działaniach wdrożeniowych, jeśli ma to zastosowanie

• Zapewnienie dostępu do Portalu Partnerów

• Przestrzeganie obowiązujących wymagań i zasad programu

Partnerzy wykazujący długotrwały brak aktywności mogą zostać poddani kontroli zgodności.

3. Korzystanie z Portalu Partnerów

Portal partnerski AnyDesk służy jako główna platforma do współpracy z partnerami, komunikacji, szkoleń, rejestracji transakcji, dostępu do treści oraz zarządzania programem.

Od partnerów oczekuje się:

• Utrzymywanie aktywnego dostępu do portalu

• Dbanie o dokładność danych użytkownika

• Korzystanie z komunikatów dotyczących programu za pośrednictwem portalu

• Korzystanie z dostępnych zasobów programu w stosownych przypadkach

AnyDesk zastrzega sobie prawo do monitorowania aktywności na portalu w celach związanych z administracją programem i sporządzaniem raportów.

4. Zgodność w zakresie szkoleń i certyfikacji

Od partnerów oczekuje się utrzymywania odpowiedniego poziomu wiedzy na temat produktów, sprzedaży i programu.

W przypadku gdy certyfikaty są wymagane na danym poziomie partnerskim, partnerzy muszą:

• Ukończyć wymagane szkolenie wprowadzające

• Ukończyć przydzielone szkolenia produktowe

• Utrzymywać aktywne certyfikaty

• W stosownych przypadkach ukończyć działania związane z odnowieniem certyfikacji

Wymagania szkoleniowe mogą się różnić w zależności od typu i poziomu partnerstwa.

5. Rejestracja transakcji i zarządzanie szansami sprzedaży

Rejestracja szans sprzedaży

Partnerzy chcący zapewnić ochronę transakcji lub zarejestrowanie szansy sprzedaży muszą zgłaszać szanse sprzedaży zgodnie z zatwierdzonymi procedurami AnyDesk.

Dokładność danych

Partnerzy muszą podawać kompletne i dokładne informacje, w tym:

• Informacje o kliencie

• Wartość szansy spzrzedaży

• Etap szansy

• Przewidywana data zamknięcia

• Odpowiedni udział partnera

Działania zabronione

Partnerzy nie mogą:

• Rejestrować ofert bez uzasadnionego zaangażowania klienta

• Celowo zgłaszać zduplikowanych ofert

• Fałszywie przedstawiać relacji z klientami

• Omijać ustalonych procesów dotyczących przypisywania szans sprzedaży

• Fałszować informacji dotyczących szans sprzedaży

AnyDesk zastrzega sobie prawo do zatwierdzania, odrzucania, modyfikowania lub cofania rejestracji szans sprzedaży.

6. Ceny i postępowanie handlowe

Partnerzy muszą prowadzić działalność handlową w sposób etyczny i profesjonalny.

Partnerzy nie mogą:

• Podawać nieprawdziwych informacji dotyczących cen AnyDesk

• Składać nieautoryzowanych zobowiązań cenowych

• Zawierać nieautoryzowanych umów handlowych w imieniu AnyDesk

• Przekazywać klientom wprowadzających w błąd informacji handlowych

Partnerzy muszą przestrzegać obowiązujących procedur dotyczących rabatów, wyceny i procesów handlowych ustanowionych przez AnyDesk i autoryzowanych dystrybutorów.

7. Zgodność z zasadami korzystania z marki i marketingu

Partnerzy muszą rzetelnie przedstawiać produkty, usługi oraz tożsamość marki AnyDesk.

Partnerzy muszą:

• Korzystać z zatwierdzonych logo i materiałów wizerunkowych marki

• Przestrzegać aktualnych wytycznych dotyczących marki

• W stosownych przypadkach używać zatwierdzonych opisów produktów

Partnerzy nie mogą:

• Modyfikować znaków towarowych AnyDesk

• Tworzyć wprowadzających w błąd haseł marketingowych

• Publikować nieprawdziwych informacji technicznych

• Podawać się za pracowników lub przedstawicieli AnyDesk

AnyDesk zastrzega sobie prawo do żądania modyfikacji lub usunięcia materiałów marketingowych niezgodnych z niniejszymi zasadami.

8. Fundusze na rozwój rynku (MDF)

Partnerzy otrzymujący wsparcie z funduszu MDF muszą spełniać wszystkie wymagania programu MDF.

Działania finansowane z funduszu MDF mogą obejmować:

• Wydarzenia

• Targi

• Seminaria internetowe

• Cyfrowe kampanie marketingowe

• Programy generowania popytu

• Wspólne inicjatywy marketingowe

Partnerzy otrzymujący wsparcie z funduszu MDF muszą:

• Składać wnioski zgodnie z zatwierdzonymi procedurami

• Uzyskać wymagane zgody przed wykorzystaniem środków

• Wykorzystywać środki wyłącznie na zatwierdzone działania

• Przedstawić dowody realizacji i osiągniętych wyników

• Na żądanie dostarczyć faktury lub inną dokumentację potwierdzającą

Niewłaściwe wykorzystanie środków z MDF może skutkować:

• Zwrotem środków

• Zawieszeniem uprawnień do korzystania z MDF

• Przeprowadzenie kontroli zgodności z programem

• Dodatkowe działania naprawcze

9. Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo informacji

Partnerzy muszą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony danych, prywatności, cyberbezpieczeństwa i bezpieczeństwa informacji w jurysdykcjach, w których prowadzą działalność, w tym między innymi:

• RODO

• Brytyjskiego RODO

• CCPA/CPRA

• LGPD

• PIPEDA

• APPI

• PDPA oraz innych obowiązujące przepisy regionalne lub krajowe.

Partnerzy muszą:

• Chronić dane klientów

• Ograniczać dostęp do informacji poufnych

• Wdrożyć odpowiednie środki bezpieczeństwa

• Niezwłocznie powiadamiać firmę AnyDesk o wszelkich istotnych incydentach związanych z bezpieczeństwem, dotyczących wspólnych klientów lub poufnych informacji firmy AnyDesk

10. Poufność

Partnerzy mogą otrzymywać informacje poufne dotyczące:

• Produktów

• Ceny

• Planów rozwoju

• Klientów

• Działalności biznesowej

Partnerzy muszą zachować poufność takich informacji zgodnie z obowiązującymi zobowiązaniami umownymi.

Informacji poufnych nie wolno ujawniać nieuprawnionym osobom trzecim.

11. Etyka biznesowa i zgodność z prawem

Partnerzy muszą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji.

Partnerzy nie mogą angażować się w:

• Działania oszukańcze

• Przekupstwo lub korupcję

• Działania antykonkurencyjne

• Fałszywe przedstawianie produktów lub usług

• Nielegalne praktyki biznesowe

Partnerzy są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich lokalnych, krajowych i międzynarodowych przepisów mających zastosowanie do ich działalności biznesowej.

Partnerzy muszą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących przeciwdziałania przekupstwu i korupcji, w tym między innymi:

• Amerykańską ustawę o zagranicznych praktykach korupcyjnych (FCPA)

• Brytyjską ustawę o przekupstwie

• Obowiązujące lokalne przepisy antykorupcyjne

Partnerzy nie mogą oferować, domagać się, zezwalać na ani przyjmować niewłaściwych płatności, prezentów, przysług ani innych korzyści mających na celu wywarcie wpływu na decyzje biznesowe

12. Zgodność z przepisami dotyczącymi kontroli eksportu i sankcji

Partnerzy muszą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu, zgodności z przepisami handlowymi, sankcji, embarga oraz podmiotów objętych ograniczeniami.

Partnerzy nie mogą:

• Sprzedawać, dystrybuować ani dostarczać produktów lub usług AnyDesk osobom, podmiotom lub jurysdykcjom objętym zakazem

• Obejść obowiązujące przepisy dotyczące kontroli eksportu lub ograniczeń handlowych.

• Uczestniczyć w transakcjach naruszających obowiązujące przepisy dotyczące sankcji.

Partnerzy są odpowiedzialni za zapewnienie zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi kontroli eksportu i sankcji w jurysdykcjach, w których prowadzą działalność.

13. Monitorowanie, audyty i przeglądy zgodności

AnyDesk zastrzega sobie prawo do sprawdzania, czy partnerzy przestrzegają niniejszej polityki.

Przeglądy zgodności mogą obejmować:

• Rejestrację transakcji

• Wykorzystanie środków MDF

• Status certyfikacji

• Aktywność na portalu

• Materiały marketingowe

• Dokumentacja udziału w programie

W ramach kontroli zgodności partnerzy mogą zostać poproszeni o dostarczenie dokumentacji potwierdzającej.

Zarządzanie zgodnością

Organizacja AnyDesk Channel zastrzega sobie prawo do interpretacji, administrowania i egzekwowania niniejszej polityki.

W procesie weryfikacji zgodności i podejmowaniu działań egzekucyjnych mogą brać udział przedstawiciele:

• Sprzedaży kanałowej

• Marketing kanału dystrybucji

• Dział operacyjny

• Dział prawny

• Dział bezpieczeństwa informacji

• Inne autoryzowane funkcje AnyDesk

AnyDesk zastrzega sobie prawo do podejmowania ostatecznych decyzji dotyczących statusu zgodności oraz działań naprawczych.

14. Egzekwowanie i działania naprawcze

Naruszenie niniejszej polityki może skutkować podjęciem działań naprawczych.

AnyDesk zastrzega sobie prawo do określenia odpowiednich działań naprawczych w oparciu o charakter i powagę naruszenia.

15. Zmiany w zasadach

AnyDesk zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki w dowolnym momencie.

O istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem oficjalnych kanałów komunikacji z partnerami.

16. Powiązane zasady i umowy

Niniejszą Politykę zgodności należy interpretować łącznie ze wszystkimi obowiązującymi umowami partnerskimi AnyDesk, politykami, wymaganiami programowymi oraz dokumentacją uzupełniającą.

Odpowiednie dokumenty mogą obejmować między innymi:

• Umowę partnerską AnyDesk

• Warunki korzystania z usług AnyDesk

• Politykę prywatności AnyDesk

• Umowę o przetwarzaniu danych AnyDesk (w stosownych przypadkach)

• Wytyczne dotyczące marki AnyDesk

• Politykę i wytyczne AnyDesk dotyczące MDF

• Politykę rejestracji ofert AnyDesk

• Przewodnik po programie partnerskim AnyDesk Accelerate

• Warunki korzystania z portalu partnerskiego AnyDesk

Partnerzy są odpowiedzialni za zapoznanie się ze wszystkimi obowiązującymi zasadami, umowami i dokumentacją programu oraz za ich przestrzeganie.

W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszą Polityką zgodności a zawartą umową między AnyDesk a Partnerem, pierwszeństwo ma zawarta umowa.

Aktualne wersje obowiązujących zasad i wytycznych będą udostępniane za pośrednictwem portalu partnerskiego AnyDesk lub innych oficjalnych kanałów komunikacyjnych AnyDesk.

17. Akceptacja

Uczestnictwo w programie partnerskim AnyDesk Accelerate oznacza potwierdzenie i akceptację niniejszej Polityki zgodności oraz wszelkich przyszłych zmian.

Od partnerów oczekuje się zapoznania się ze wszystkimi aktualnymi wymaganiami programu, zasadami, wytycznymi oraz obowiązującymi zobowiązaniami umownymi oraz ich przestrzegania.

Nieprzestrzeganie niniejszej polityki może skutkować podjęciem działań naprawczych, zawieszeniem korzyści wynikających z programu lub wykluczeniem z programu partnerskiego Accelerate, zgodnie z decyzją firmy AnyDesk.