Partnerstwo dla sukcesu
z AnyDesk

Customer Success Manager to zaangażowany profesjonalista, który współpracuje z Tobą, aby zapewnić jak najlepsze wykorzystanie AnyDesk. Pomoże ci zrozumieć, jak korzystać z AnyDesk w twoim przypadku użycia, zidentyfikuje możliwości ulepszeń i zapewni dostosowane wsparcie i wskazówki po drodze.

Zostanie on przydzielony automatycznie, w zależności od umowy i typu licencji. Zapytaj swojego przedstawiciela handlowego, czy kwalifikujesz się do indywidualnego wsparcia ze strony Customer Success Managera.

Twój Customer Success Manager zapewni indywidualne wsparcie i wskazówki w oparciu o Twoje konkretne potrzeby i cele. Może to obejmować pomoc we wdrożeniu, szkolenie produktowe, pomoc w konfiguracji AnyDesk i bieżące wsparcie w razie potrzeby.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, pierwszym punktem kontaktowym będzie Twój Customer Success Manager. Będzie on współpracował z Tobą w celu zidentyfikowania pierwotnej przyczyny problemu i zapewnienia terminowego rozwiązania, aby przywrócić płynne działanie.

Twój Customer Success Manager oceni z Tobą, w jaki sposób AnyDesk może pomóc Twojej firmie odnieść sukces. Chętnie udzielimy wszelkich informacji potrzebnych do podjęcia świadomych decyzji.

Twój Customer Success Manager skontaktuje się z Tobą wkrótce po dokonaniu zakupu i udzieli Ci pomocy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub połączenia wideo. Linki do rezerwacji poszczególnych połączeń są dostępne wyłącznie i zostaną wysłane pocztą elektroniczną bezpośrednio od dedykowanego menedżera ds. sukcesu klienta.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu wolisz pracować z innym Customer Success Managerem, możesz po prostu poprosić o przypisanie do innej osoby w dowolnym momencie.

Jeśli chcesz uaktualnić swój plan AnyDesk, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta lub naszym zespołem pomocy technicznej. Chętnie pomożemy Ci znaleźć najlepszy plan, który odpowiada Twoim potrzebom. Możesz również przesłać zgłoszenie w naszej sekcji pomocy na my.anydesk.

Cenimy Twoją opinię i chcemy poznać Twoje zdanie. Podziel się przemyśleniami i sugestiami bezpośrednio ze swoim Customer Success Managerem lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego.

Twój Customer Success Manager będzie współpracował z Tobą w celu ustalenia harmonogramu komunikacji, który będzie najlepszy dla Ciebie i Twojego zespołu. Może to obejmować regularne spotkania, kwartalne przeglądy biznesowe lub spotkania ad-hoc, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Jeśli Customer Success Manager jest niedostępny z jakiegokolwiek powodu, zapewnimy, że pod jego nieobecność będzie dostępny ktoś inny. Mamy zespół doświadczonych menedżerów ds. sukcesu klienta, którzy w razie potrzeby mogą zapewnić wsparcie.

Tak, Customer Success Manager może zapewnić wsparcie i wskazówki dotyczące wdrażania nowych członków zespołu, aby zapewnić płynne przejście i pomóc im przyspieszyć pracę z AnyDesk.