Política de Conformidade do Programa de Parceiros AnyDesk Accelerate

Aplicabilidade

Esta Política de Conformidade se aplica a todas as organizações participantes do Programa de Parceiros AnyDesk Accelerate, incluindo, mas não se limitando a:

• Revendedores Autorizados

• Distribuidores

• Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs)

• Integradores de Sistemas

• Parceiros de Indicação

• Parceiros de Aliança Estratégica

A participação no Programa de Parceiros Accelerate está sujeita ao cumprimento desta política e de quaisquer contratos de parceria aplicáveis.

1. Objetivo

O objetivo desta política é estabelecer os requisitos operacionais, comerciais, éticos e de participação no programa aplicáveis a todos os parceiros da AnyDesk.

Os objetivos desta política incluem:

• Promover práticas comerciais justas e éticas

• Proteger os interesses dos parceiros e dos clientes

• Garantir uma representação consistente da marca AnyDesk

• Apoiar a gestão eficaz de oportunidades

• Maximizar o valor e o investimento no programa de parceiros

• Manter um ecossistema de parceiros de alta qualidade

O descumprimento desta política poderá resultar em medidas corretivas, suspensão de benefícios ou exclusão do Programa de Parceiros Accelerate.

2. Requisitos de participação no programa

Espera-se que os parceiros participem ativamente do Programa de Parceiros Accelerate.

Os requisitos mínimas incluem:

• Manter uma conta de parceiro ativa

• Manter as informações da empresa e de contato atualizadas

• Acompanhar as comunicações do programa

• Participar das atividades de integração, quando aplicável

• Manter o acesso ao Portal de Parceiros

• Cumprir os requisitos e políticas aplicáveis do programa

Parceiros que permanecerem inativos por períodos prolongados poderão estar sujeitos a uma análise de conformidade.

3. Uso do Portal de Parceiros

O Portal de Parceiros da AnyDesk é a principal plataforma para o interação com parceiros, comunicações, treinamentos, registro de oportunidades, acesso a conteúdo e administração do programa.

Espera-se que os parceiros:

• Mantenham o acesso ativo ao portal

• Mantenham os registros dos usuários atualizados

• Acompanhem as comunicações do programa por meio do portal

• Utilizem os recursos disponibilizados pelo programa, quando aplicável

A AnyDesk reserva o direito de monitorar as atividades realizadas no portal para fins de administração do programa e elaboração de relatórios.

4. Conformidade com treinamento e certificação

Espera-se que os parceiros mantenham um nível adequado de conhecimento sobre produtos, processos de vendas e o programa.

Quando forem exigidas certificações de acordo com o nível de parceria, os parceiros deverão:

• Concluir os treinamentos de integração obrigatórios

• Concluir os treinamentos designados sobre os produtos

• Manter as certificações válidas

• Concluir as atividades de recertificação, quando aplicável

Os requisitos de treinamento poderão variar de acordo com o tipo e o nível de parceria.

5. Registro de negócios e gestão de oportunidades

Registro de oportunidades

Os parceiros que desejam obter proteção comercial ou reconhecimento de uma oportunidade deverão registrá-la por meio dos processos aprovados pela AnyDesk.

Precisão dos dados

Os parceiros deverão fornecer informações completas e precisas, incluindo:

• Informações do cliente

• Valor da oportunidade

• Estágio da oportunidade

• Data prevista de fechamento

• Informação relevantes sobre o envolvimento do parceiro

Atividades proibidas

Os parceiros não poderão:

• Registrar oportunidades sem um envolvimento legítimo com o cliente

• Registrar intencionalmente oportunidades duplicadas

• Prestar informações falsas ou enganosas sobre o relacionamento com os clientes

• Contornar os processos estabelecidos para atribuição ou gestão de oportunidades

• Falsificar informações relacionadas a oportunidades

A AnyDesk reserva o direito de aprovar, rejeitar, modificar ou revogar registros de oportunidades.

6. Preços e Conduta Comercial

Os parceiros deverão conduzir suas atividades comerciais de forma ética e profissional.

Os parceiros não poderão:

• Apresentar de forma incorreta ou enganosa os preços da AnyDesk

• Assumir compromissos de preços não autorizados

• Celebrar acordos comerciais não autorizados em nome da AnyDesk

• Fornecer informações comerciais falsas ou enganosas aos clientes

Os parceiros deverão observar os processos aplicáveis de descontos, cotações e demais procedimentos comerciais estabelecidos pela AnyDesk e por seus distribuidores autorizados.

7. Conformidade com o uso da marca e o marketing

Os parceiros deverão apresentar de forma correta e precisa os produtos, serviços e identidade da marca da AnyDesk.

Os parceiros deverão:

• Utilizar logotipos e materias aprovados

• Seguir as diretrizes atuais da marca

• Utilizar descrições de produtos aprovadas, quando aplicável

Os parceiros não poderão:

• Modificar as marcas registradas da AnyDesk

• Fazer alegações de marketing falsas ou enganosas

• Publicar informações técnicas incorretas

• Apresentar-se como funcionários ou representantes autorizados da AnyDesk

A AnyDesk reserva o direito de exigir a a alteração ou remoção de materiais de marketing que não estejam em conformidade com as diretrizes aplicáveis.

8. Fundos de Desenvolvimento de Mercado (MDF)

Os parceiros que receberem apoio por meio de Fundos de Desenvolvimento de Mercado (MDF) deverão cumprir todos os requisitos aplicáveis do programa de MDF.

As atividades financiadas por MDF poderão incluir:

• Eventos

• Feiras comerciais

• Webinars

• Campanhas de marketing digital

• Programas de geração de demanda

• Iniciativas conjuntas de marketing

Os parceiros que receberem recursos de MDF deverão:

• Enviar solicitações por meio de processos aprovados

• Obter as aprovações necessárias antes de utilizar os recursos

• Utilizar os recursos exclusivamente nas atividades aprovadas

• Apresentar comprovantes de execução das atividades e dos resultados obtidos

• Apresentar faturas ou outros documentos comprobatórios quando solicitado

O uso indevido de recursos de MDF poderá resultar em:

• Obrigação de reembolso dos recursos

• Suspensão da elegibilidade ao MDF

• Análise de conformidade no âmbito do programa

• Outras medidas corretivas adicionais

9. Privacidade de Dados e Segurança da Informação

Os parceiros deverão cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis em matéria de proteção de dados, privacidade, segurança cibernética e segurança da informação nas jurisdições em que operam, incluindo, entre outras:

• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD/GDPR)

• UK GDPR

• California Consumer Privacy Act e California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA)

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

• Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA)

• Act on the Protection of Personal Information (APPI)

• Personal Data Protection Acts (PDPA) e outras leis e regulamentações regionais ou nacionais aplicáveis.

Os parceiros deverão:

• Proteger as informações dos clientes

• Restringir o acesso a informações confidenciais

• Implementar controles de segurança adequados

• Notificar imediatamente a AnyDesk sobre qualquer incidente de segurança relevante que envolva clientes em comum ou informações confidenciais da AnyDesk

10. Confidencialidade

Os parceiros poderão receber informações confidenciais relacionadas, entre outros, a:

• Produtos

• Preços

• Planos de desenvolvimento

• Clientes

• Operações comerciais

Os parceiros deverão manter a confidencialidade dessas informações em conformidade com as obrigações contratuais aplicáveis.

Informações confidenciais não poderão ser divulgadas a terceiros não autorizados.

11. Ética empresarial e conformidade legal

Os parceiros deverão cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis.

Os parceiros não poderão se envolver em:

• Atividades fraudulentas

• Suborno ou corrupção

• Condutas anticoncorrenciais

• Declarações falsas ou enganosa sobre produtos ou serviços

• Práticas comerciais ilícitas

Os parceiros serão responsáveis pelo cumprimento de todas as leis e regulamentações locais, nacionais e internacionais aplicáveis às suas atividades comerciais.

Os parceiros derão cumprir todas as leis antissuborno e anticorrupção aplicáveis, incluindo, entre outras:

• Foreign Corrupt Practices Act dos Estados Unidos (FCPA)

• UK Bribery Act

• Demais leis e regulamentações anticorrupção locais aplicáveis

Os parceiros não poderão oferecer, solicitar, autorizar ou aceitar pagamentos indevidos, presentes, favores ou quaisquer outros benefícios com o objetivo de influenciar indevidamente decisões comerciais.

12. Conformidade com controles de exportação e sanções

Os parceiros deverão cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis relativas a controles de exportação, comércio internacional, sanções, embargos e partes restritas.

Os parceiros não poderão:

• Vender, distribuir ou fornecer produtos ou serviços da AnyDesk a pessoas físicas, jurídicas ou jurisdições proibidas.

• Contornar controles de exportação ou restrições comerciais aplicáveis.

• Participar de transações que violem as leis ou regulamentações de sanções aplicáveis.

Os parceiros serão responsáveis por garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentações aplicáveis em matéria de controles de exportação e sanções nas jurisdições em que operam.

13. Monitoramento, auditoria e análises de conformidade

A AnyDesk reserva o direito de avaliar o cumprimento dessa polºitica pelos parceiros.

As análises de conformidade poderão incluir:

• Atividades de registro de oportunidades

• Utilização de MDF

• Status das certificações

• Atividades no portal

• Materiais de marketing

• Registros de participação no programa

Os parceiros poderão ser solicitados a fornecer documentos comprobatórios no âmbito das análises de conformidade.

Governança de Conformidade

A organização responsável pelos canais da AnyDesk reserva-se o direito de interpretar, administrar e fazer cumprir esta política.

As análisesde conformidade e as medidas adotadas para assegurar seu cumprimento poderão envolver representantes das seguintes áreas:

• Vendas de Canais

• Marketing de Canais

• Operações Comerciais

• Jurídico

• Segurança da Informação

• Outras áreas autorizadas do AnyDesk

A AnyDesk reserva-se o direito de tomar decisões finais relativas ao status de conformidade e as medidas corretivas aplicáveis.

14. Aplicação e ações corretivas

Violações desta política poderão resultar na adoção de medidas corretivas.

A AnyDesk-se reserva o direito de determinar as medidas corretivas cabíveis com base na natureza e na gravidade da violação.

15. Alterações na política

A AnyDesk reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento.

Alterações significativas serão comunicadas por meio dos canais oficiais de comunicação com os parceiros.

16. Políticas e acordos relacionados

Esta Política de Conformidade deverá ser lida em conjunto com todos os contratos, políticas, requisitos do programa e demais documentos aplicáveis aos parceiros da AnyDesk.

Os documentos aplicáveis poderão incluir, entre outros:

• Contrato de Parceria da AnyDesk

• Termos e Condições da AnyDesk

• Política de Privacidade da AnyDesk

• Contrato de Processamento de Dados da AnyDesk (quando aplicável)

• Diretrizes da Marca AnyDesk

• Política e Diretrizes de MDF da AnyDesk

• Política de Registro de Oportunidades da AnyDesk

• Guia do Programa de Parceiros AnyDesk Accelerate

• Termos de Uso do Portal de Parceiros da AnyDesk

Os parceiros serão responsáveis por analisar e cumprir todas as políticas, contratos e demais documentos do programa que lhe sejam aplicáveis.

Em caso de conflito entre esta Política de Conformidade e um contrato celebrado entre a AnyDesk e um parceiro, prevalecerão os termos do contrato celebrado.

As versões vigentes das políticas e diretrizes aplicáveis serão disponibilizadas por meio do Portal de Parceiros da AnyDesk ou de outros canais oficiais de comunicação da AnyDesk.

17. Aceitação

A participação no Programa de Parceiros AnyDesk Accelerate implica o reconhecimento e a aceitação desta Política de Conformidade, inclusive de eventuais alterações futuras.

Espera-se que os parceiros analisem e cumpram todos os requisitos, políticas, diretrizes e obrigações contratuais aplicáveis ao programa.

O descumprimento desta política poderá resultar em medidas corretivas, suspensão dos benefícios do programa ou exclusão do Programa de Parceiros Accelerate, conforme determinado pela AnyDesk.