Rede interna para atender aos mais elevados requisitos de segurança

Sobre a Baden-Württemberg Cooperative State University (DHBW)

O DHBW conta com mais de 34.000 alunos em 12 localidades, em parceria com cerca de 9.000 empresas. Como os funcionários em Karlsruhe também trabalham de casa e 700 professores ensinam remotamente, o departamento de TI de sete pessoas tem que cuidar de vários dispositivos em locais diferentes.

O desafio

Software remoto estável na rede do campus

Até 2020, o departamento de TI da DHBW Karlsruhe tinha contato direto com seus usuários ao realizar o trabalho. A necessidade de acesso remoto surgiu pela primeira vez durante a crise do coronavirus. Para oferecer suporte aos funcionários que trabalham de casa, foi necessária uma solução direta de manutenção remota: fácil de usar tanto para a equipe de TI quanto para o usuário final. Além disso, a proteção de dados era indispensável: o software deve ser executado na própria rede da empresa para manter o controle total sobre os dados.

A solução

Simplicidade e segurança: uma combinação perfeita

A ideia de hospedar AnyDesk no local não apenas convenceu o departamento de TI do DHBW Karlsruhe, mas também foi aceita imediatamente entre os funcionários, porque significava que todas as diretrizes de proteção de dados do DHBW Karlsruhe seriam cumpridas. O client personalizado também pode ser perfeitamente adaptado ao projeto da universidade.
Para manutenção remota, a simplicidade é o ponto chave. A implantação demorou um dia e, desde então, a solução tem funcionado de forma estável.

O resultado

Facilidade de uso para alta aceitação

Graças à interface de usuário clara de AnyDesk, os usuários finais não se sobrecarregam com processos complicados. Em vez disso, uma solicitação de sessão chega até eles, que deve ser aceita primeiro. Isso gera confiança e a garantia de que nenhum dispositivo não autorizado pode se conectar. Em caso de dúvidas, o Suporte ao cliente de AnyDesk pode ser contatado pela equipe de TI da DHBW Karlsruhe a qualquer momento. Isso permite que o departamento de TI da DHBW Karlsruhe foque no essencial: o suporte remoto rápido para os funcionários.