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Estudo de caso: Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe

Rede interna para atender aos mais elevados requisitos de segurança

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Sobre a Baden-Württemberg Cooperative State University (DHBW)

O DHBW conta com mais de 34.000 alunos em 12 localidades, em parceria com cerca de 9.000 empresas. Como os funcionários em Karlsruhe também trabalham de casa e 700 professores ensinam remotamente, o departamento de TI de sete pessoas tem que cuidar de vários dispositivos em locais diferentes.

O desafio

Software remoto estável na rede do campus

Até 2020, o departamento de TI da DHBW Karlsruhe tinha contato direto com seus usuários ao realizar o trabalho. A necessidade de acesso remoto surgiu pela primeira vez durante a crise do coronavirus. Para oferecer suporte aos funcionários que trabalham de casa, foi necessária uma solução direta de manutenção remota: fácil de usar tanto para a equipe de TI quanto para o usuário final. Além disso, a proteção de dados era indispensável: o software deve ser executado na própria rede da empresa para manter o controle total sobre os dados.

“Tivemos uma grata surpresa com a facilidade de uso e a aceitação dos usuários.”

Harald Ritzenthaler, Chefe do Centro de Serviços de TI

A solução

Simplicidade e segurança: uma combinação perfeita

A ideia de hospedar AnyDesk no local não apenas convenceu o departamento de TI do DHBW Karlsruhe, mas também foi aceita imediatamente entre os funcionários, porque significava que todas as diretrizes de proteção de dados do DHBW Karlsruhe seriam cumpridas. O client personalizado também pode ser perfeitamente adaptado ao projeto da universidade.
Para manutenção remota, a simplicidade é o ponto chave. A implantação demorou um dia e, desde então, a solução tem funcionado de forma estável.

O resultado

Facilidade de uso para alta aceitação

Graças à interface de usuário clara de AnyDesk, os usuários finais não se sobrecarregam com processos complicados. Em vez disso, uma solicitação de sessão chega até eles, que deve ser aceita primeiro. Isso gera confiança e a garantia de que nenhum dispositivo não autorizado pode se conectar. Em caso de dúvidas, o Suporte ao cliente de AnyDesk pode ser contatado pela equipe de TI da DHBW Karlsruhe a qualquer momento. Isso permite que o departamento de TI da DHBW Karlsruhe foque no essencial: o suporte remoto rápido para os funcionários.

Facilidade de uso

Implantação rápida e interface de usuário clara

Solução no local

Segurança e controle de dados, graças à rede compartimentada

Satisfação dos funcionários

O AnyDesk é confiável graças aos altos padrões de segurança

Suporte pessoal ao cliente

Ajuda competente com problemas e perguntas sobre AnyDesk

Fatos e números

260

funcionários

300

dispositivos

1

dia de implantação

3

locais

O que vem a seguir?

Basta baixar o PDF completo ou entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida:

Clientes em destaque

Leibniz Institute

O renomado Astrophysical Institute com os mais elevados padrões de segurança usa software remoto local rápido e seguro.
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Amedes

A empresa médica internacional conta com software de desktop remoto unificado e seguro dentro de sua rede interna autônoma.
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ARD.ZDF

A instituição de ensino sem fins lucrativos molda a nova geração de profissionais de mídia em casa com um software de desktop remoto rápido e seguro.
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Bromsgrove

O colégio interno independente oferece suporte remoto em todo o mundo e independente da rede com o software de desktop remoto compacto e seguro.
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Spidercam

Especialista líder em câmeras confia no software de suporte remoto de alto desempenho para oferecer suporte aos equipamentos em todo o mundo durante eventos esportivos ao vivo.
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South Bound Brook

A escola pública faz uso de um excelente software de suporte remoto acessível para instituições de ensino e usufrui de um suporte de TI rápido e seguro.
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DHBW Karlsruhe

O departamento de TI da State University usufrui da alta aceitação do software de suporte remoto entre os funcionários, graças à sua facilidade de uso.
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Centro de Integração de Dados

O Centro de Integração de Dados de Magdeburgo usa a solução No local de AnyDesk para segurança máxima de dados confidenciais.
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Wanzl GmbH & Co. KGaA

A empresa familiar que atua no mundo todo permite o trabalho remoto para sua equipe de marketing e desing gráfico, graças à solução rápida e segura de AnyDesk.
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