Estudo de caso: solutionIT managed security
A SolutionIT usa AnyDesk para oferecer suporte a sistemas de segurança essenciais
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Sobre
A segurança gerenciada da SolutionIT mantém ambientes de segurança de TI para seus clientes. A equipe de especialistas em segurança informática trabalha continuamente em três turnos para poder intervir em poucos minutos. Os clientes vão desde o setor industrial até sistemas particularmente essenciais, como administração em nível governamental.
O desafio
Atendimento ao cliente confiável em todas as situações
O acesso remoto é considerado um dos sistemas mais essenciais para a solução de segurança gerenciada por TI. No caso de um ataque cibernético, os funcionários da SolutionIT precisam de acesso rápido e seguro aos sistemas relevantes em questão de minutos. Isso requer uma solução de suporte remoto local estável e segura.
"O software AnyDesk está integrado a todos os nossos processos de trabalho e é usado em todos os lugares, seja no setor militar ou industrial, ou na administração governamental. O software AnyDesk é aceito e considerado seguro por todos os setores e clientes."
Stephan Lehniger, Diretor Administrativo na solutionIT managed security
A solução
Acesso rápido e eficiente a sistemas essenciais
A alta qualidade e a segurança do software AnyDesk convenceram os especialistas em segurança da solutionIT managed security. A solução pode ser hospedada internamente e, portanto, fica bem protegida. Em muito pouco tempo, a solução foi lançada em mais de 5.000 sistemas sem problemas. Desde então, dificilmente existe um processo em que o AnyDesk não esteja envolvido. O software pode ser usado de forma confiável para todas as questões de segurança e problemas que os clientes possam ter.
O resultado
Suporte remoto confiável para todos os setores do cliente
O software AnyDesk está disponível sob demanda 24 horas por dia. O Livro de endereços permite que os sistemas de destino sejam encontrados rapidamente e organizados de maneira ideal. Do lado do cliente, o Namespace personalizado cria confiança diretamente. Os tempos de suporte são extremamente baixos porque AnyDesk é fácil de usar para clientes e administradores de TI, e nenhum treinamento adicional é necessário.
Altos padrões de segurança
Nenhuma outra solução pode oferecer padrões de segurança comparáveis
Estabilidade e confiabilidade
Integração rápida em todos os processos e sempre confiável em operação contínua
Cliente Personalizado
Namespace personalizado para identificação rápida de clientes
Facilidade de uso
Alta aceitação do usuário e do cliente devido a uma experiência de usuário intuitiva
Fatos e números
15
funcionários com acesso ao AnyDesk
5,000
sistemas
24/7
Atendimento ao cliente
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