Расширьте возможности удаленной поддержки с помощью новых мощных функций
Теперь связь между клиентами и службой поддержки осуществляется одним щелчком мыши. AnyDesk версии 9 предлагает упрощенный путь к удаленной поддержке и мощные инструменты для эффективного управления запросами клиентов.
Запросить демоверсию
Доступно для
с лицензией Ultimate Cloud.
Модуль поддержки AnyDesk с лицензией Ultimate Cloud
AnyDesk Assist
Запросить поддержку можно прямо из клиента AnyDesk. Нажмите кнопку «Запросить сессию», опишите свою проблему и ждите, пока с вами свяжется служба поддержки вашей компании.
Читать далее
Запись экрана
Повысьте производительность, записывая локальный экран для создания динамических демонстрационных роликов и учебных пособий. Используйте файловый менеджер AnyDesk для обмена видеозаписями.
Читать далее
Обзор запроса сессии
- Удобный просмотр всех запросов клиентов в одном месте.
- Планируйте удаленные сессии в несколько кликов.
- Добавляйте заметки о поддержке и отслеживайте статус запроса.
Читать далее
Очереди на сессии
- Создавайте несколько очередей на сайте my.anydesk II.
- Назначайте запросы определенным очередям и агентам.
- Организовывайте запросы клиентов в отдельные очереди.
Оптимизированное управление
Используйте вкладку «Запросы на сессии» на сайте my.anydesk II, чтобы управлять всеми запросами на сессии и отслеживать свою активность, касающуюся поддержки.
Оптимизируйте поддержку
Настраивайте функции в соответствии с конкретными потребностями вашей службы поддержки. Повышайте эффективность и оказывайте более быструю и эффективную поддержку.
Функции для улучшения поддержки и упрощения управления делами
Функции поддержки
- Добавляйте запрос сессии к запросу клиента.
- Запускайте соединение прямо из запроса.
- Используйте AnyDesk для удаленного поиска и устранения неполадок.
Простое путешествие
Вашим пользователям не нужно устанавливать AnyDesk на свое устройство. Им просто нужно перейти по ссылке-приглашению, скачать AnyDesk и присоединиться к сессии.
Служба электронной почты
Автоматически отправляйте электронные письма пользователям с уникальной ссылкой-приглашением, подробностями их сессий и обновлениями календаря для их сессий.
Удобно для МСП
Создавайте специальную очередь для каждой организации клиента и ведите безупречный учет запросов клиентов и удаленных сессий.
"До того как мы начали пользоваться AnyDesk, поддержка пользователей занимала очень много времени, и мы хотели ускорить этот процесс и упростить его благодаря ПО для удаленного доступа".
Марио Дионис, ответственный за безопасность данных в Потсдамском астрофизическом институте им. Лейбница
AnyDesk позволяет делать вещи, которые обычно кажутся невозможными. Наши пользователи очень довольны, что могут настолько быстро получить от нас помощь благодаря удаленной поддержке. Другие решения не располагают таким инструментарием для выполнения административных задач, как AnyDesk.
Chris Coombes, старший системный администратор, Bromsgrove School
«Если у технического специалиста в любой точке мира появляется проблема, ИТ-специалисты Sun Chemical могут предоставить поддержку через AnyDesk, даже если они временно отсутствуют».
Кай Нойбауэр, руководитель отдела глобальных услуг для IT-клиентов Sun Chemical в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке
"Скорость и качество передачи данных AnyDesk превосходны. Мы можем работать плавно и без потерь при использовании целевых систем."
Даниэль Верниц, технический директор компании SPONTENT
Безопасность и простота были нашими главными задачами. Когда мы использовали AnyDesk в офисе или удаленно, качество сигнала и взаимодействие всегда было безупречным.
Уильям Фоскетт, ИТ-администратор в AutoForm
AnyDesk позволяет нам работать с графикой без задержек — почти в режиме реального времени с высоким качеством отображения.
Микаэль Линдер, руководитель графического отдела Wanzl GmbH & Co. KGaA
+1 833 269 3375
