Case Study: solutionIT managed security
solutionIT nutzt AnyDesk zur Betreuung von kritischen Sicherheitssystemen
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Das Unternehmen
Die solutionIT mananged security kümmert sich um IT-Sicherheitsumgebungen für und mit ihren Kunden zusammen. Das Team aus IT-Security-Spezialisten arbeitet durchgängig, um bei Fragen und Problemen innerhalb von Minuten eingreifen zu können. Die Kundenbranchen reichen vom industriellen Bereich bis hin zur Verwaltung auf Regierungsebene.
Die Herausforderung
Zuverlässige Kundenbetreuung in allen Situationen
Die solutionIT betreut Kunden im Militärbereich und in der Verwaltung auf Regierungsebene. Somit gilt die Remote-Access-Lösung als eines der kritischsten Systeme. Bei einem IT-Angriff brauchen die Mitarbeiter von solutionIT innerhalb weniger Minuten sicheren und schnellen Zugriff auf die entsprechenden Systeme. Eine hohe Anzahl an zu betreuenden Systemen im Dauerbetrieb bedarf einer besonders stabilen und sicheren Remote-Support-Lösung. Eine On-Premises-Option ist außerdem unabdingbar, weswegen solutionIT sich für AnyDesk entschieden hat.
„AnyDesk ist in all unsere Arbeitsprozesse integriert und wird überall eingesetzt, sowohl im militärischen Bereich als auch im industriellen Bereich oder in der Verwaltung auf Regierungsebene. AnyDesk wird von allen Branchen und Kunden akzeptiert und als sicher eingestuft.“
Stephan Lehniger, Geschäftsführer von solutionIT managed security
Die Lösung
Schneller und effizienter Zugriff auf kritische Systeme
Die hohe Qualität und Sicherheit von AnyDesk haben die Security-Spezialisten von solutionIT managed security überzeugt. Die Lösung kann in-house gehostet und dadurch gut geschützt werden. Innerhalb kürzester Zeit wurde die Lösung ohne Probleme auf über 5.000 Systeme ausgerollt. Seither gibt es kaum einen Prozess, in den AnyDesk nicht involviert ist. Bei allen Sicherheitsfragen und -problemen seitens der Kunden kann AnyDesk zuverlässig eingesetzt werden.
Das Ergebnis
Zuverlässiger Remote-Support für alle Kundenbereiche
AnyDesk ist rund um die Uhr auf Abruf verfügbar. Durch das Adressbuch können die Zielsysteme schnell gefunden und ideal organisiert werden. Auf Kundenseite schafft der personalisierte Namespace direkt Vertrauen. Support-Zeiten sind extrem gering, da AnyDesk sowohl für Kunden als auch IT-Mitarbeiter einfach zu bedienen ist und keine zusätzlichen Schulungen notwendig sind.
Hohe Sicherheitsstandards
Keine andere Lösung kann eine vergleichbare Sicherheit bieten
Stabilität und Zuverlässigkeit
Schnelle Integration in alle Prozesse und immer zuverlässig im Dauerbetrieb
Personalisierter Client
Eigener Namespace zur schnellen Identifikation für Kunden
Benutzerfreundlichkeit
Hohe Nutzer- und Kundenakzeptanz durch übersichtliche Bedienung
Zahlen & Fakten
15
Mitarbeiter mit Zugang zu AnyDesk
5.000
Systeme
24/7
Kundenbetreuung
Und jetzt?
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