Kundenportal

Erfolg durch eine
starke Partnerschaft

Herzlich willkommen! Auf dieser Seite finden Sie alles zum Thema Customer Success. Unser Team besteht aus engagierten Customer Success Managern, die Experte für branchenübergreifende Best Practices sind. Wir helfen Ihnen dabei, Hindernisse zu überwinden. Ob es darum geht, die Integration von AnyDesk in Ihr Unternehmen zu erleichtern oder Ihr Team durch den Onboarding-Prozess zu führen, unser Ziel ist es Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen und Ihnen zu mehr Erfolg zu verhelfen.

Haben Sie Fragen?

Der Erfolg unserer Kunden ist uns wichtig

Unsere Customer Success Manager helfen Ihnen dabei, Ihre individuelle AnyDesk Lizenz zu personalisieren. Mit unserem Service möchten wir ein reibungsloses AnyDesk Erlebnis gewährleisten und unseren Kunden dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Lernen Sie, Ihre Daten richtig zu verstehen und zu deuten

Erhalten Sie eine professionelle AnyDesk Schulung mit Onboarding

Individuellen Erfolgsplänen sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Erfahren Sie, wie Sie AnyDesk am optimalsten nutzen können

Profitieren Sie von unserem technischen Know-How für mehr Erfolg

Lernen Sie die Best Practices und Trends der Branche kennen

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Customer Success bei AnyDesk Handschlag

Lizenz kaufen

Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihrer Lizenz und willkommen bei AnyDesk!
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich persönlich um Ihren Vertrag kümmern
und Sie bei der ersten Zahlung unterstützen.

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Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihrer Lizenz und willkommen bei AnyDesk!
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und Sie bei der ersten Zahlung unterstützen.

Junge Fachkräfte kaufen AnyDesk

Onboarding

Wir freuen uns, dass Sie Teil der AnyDesk Community sind!
Lernen Sie nun Ihren persönlichen Customer Success Manager kennen.

Onboarding

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AnyDesk Mitarbeiter im Onboarding mit Kunden

Implementierung

Ihr Customer Success Manager unterstützt Sie bei der Implementierung
von AnyDesk und stellt sicher, dass alle Prozesse reibungslos verlaufen.

Implementierung

Ihr Customer Success Manager unterstützt Sie bei der Implementierung
von AnyDesk und stellt sicher, dass alle Prozesse reibungslos verlaufen.

AnyDesk Customer Success Manager

Erneuerung und Erweiterung

Es ist unser Ziel, langfristige Partnerschaften mit unseren Kunden aufzubauen.
Ihr Customer Success Manager unterstützt Sie bei Ihrer jährlichen Lizenzverlängerung,
bei eventuellen Vertragsproblemen und der Erweiterung Ihrer Lizenz.

Erneuerung und Erweiterung

Es ist unser Ziel, langfristige Partnerschaften mit unseren Kunden aufzubauen.
Ihr Customer Success Manager unterstützt Sie bei Ihrer jährlichen Lizenzverlängerung,
bei eventuellen Vertragsproblemen und der Erweiterung Ihrer Lizenz.

AnyDesk baut langfristige Partnerschaft mit Kunden auf

Alles auf einen Blick

Ein Customer Success Manager ist ein engagierter AnyDesk Experte, der eng mit Ihnen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass Sie AnyDesk optimal nutzen können. Er hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie AnyDesk für Ihren Anwendungsfall verwenden, identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und bietet Ihnen individuelle Unterstützung und Anleitung über die Onboarding-Phase hinaus.

Abhängig von Ihrem Vertrag und Lizenztyp werden Sie automatisch zugewiesen. Bitte fragen Sie einen Vertriebsmitarbeiter, ob Sie die Voraussetzungen für eine individuelle Betreuung durch einen Customer Success Manager erfüllen.

Ihr Customer Success Manager bietet Ihnen individuelle Unterstützung und Beratung, basierend auf Ihren spezifischen Bedürfnissen und Zielen. Dies kann Hilfe beim Onboarding sein, aber auch Produktschulungen und Unterstützung bei der Konfiguration von AnyDesk beinhalten. Auch für begleitenden Support ist Ihr Customer Success Manager verfügbar.

Wenn Sie Probleme haben, ist Ihr Customer Success Manager Ihr erster Ansprechpartner. Er wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Ursache des Problems zu ermitteln und eine zeitnahe Lösung zu finden, damit Prozesse wieder reibungslos laufen können.

Ihr Customer Success Manager wird gemeinsam mit Ihnen prüfen, wie AnyDesk Ihrem Unternehmen zu mehr Erfolg verhelfen kann. Wir stellen Ihnen gerne alle Informationen zur Verfügung, die für das Treffen einer fundierten Entscheidung wichtig sind.

Ihr Customer Success Manager wird sich kurz nach dem Kauf Ihrer Lizenz mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie per E-Mail, Telefon oder Videoanruf unterstützen. Die Buchungslinks für diese Anrufen sind exklusiv und werden per E-Mail direkt von Ihrem Customer Success Manager versandt.

Wenn Sie mit einem anderen Customer Success Manager zusammenarbeiten möchten, können Sie jederzeit die Zuweisung eines neuen Managers beantragen.

Wenn Sie Ihre AnyDesk Lizenz erweitern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder an unser technisches Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne, den Vertrag zu finden, der am Besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Alternativ können Sie ein Ticket über unseren Support-Bereich in my.anydesk einreichen.

Die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig. Wenden Sie sich mit Ihren Gedanken und Vorschlägen gerne direkt an Ihren Customer Success Manager oder unser Support-Team.

Ihr Customer Success Manager wird gemeinsam mit Ihnen einen Kommunikationsplan aufstellen, der für Sie und Ihr Team am besten geeignet ist. Dazu können regelmäßige oder auch nur vierteljährliche Besprechungen sowie Ad-hoc-Meetings gehören.

Sollte Ihr Customer Success Manager nicht verfügbar sein, sorgen wir dafür, dass Sie ein anderer Experte aus unserem Team unterstützt. Unsere erfahrenen Customer Success Manager können bei Bedarf jederzeit einspringen, sodass Sie niemals ohne Hilfe dastehen.

Ja, Ihr Customer Success Manager kann Sie beim Onboarding neuer Teammitglieder unterstützen und anleiten, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und ihnen zu helfen, sich mit AnyDesk vertraut zu machen.