Nutzen Sie die neue AnyDesk-Integration für Salesforce

Beschleunigen Sie die Lösung von Fällen mit AnyDesk

Profitieren Sie von einer schnellen und sicheren Fehlersuche über Einladungslinks, direkte und indirekte Verbindungen, Dateitransfer, Chat, Remote-Zusammenarbeit, und mehr.

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Kundenanfragen können nun dank der Integration von AnyDesk in Salesforce^® schneller und effizienter gelöst werden.

Benutzerorientiert

Vereinfachen Sie den Support für Ihre Kunden. Alles, was sie dafür tun müssen, ist, auf den Einladungslink zu klicken und der Sitzung beizutreten, wodurch sie ganz einfach Hilfe erhalten können.

Geplante Sitzungen

Organisieren Sie Ihren Workflow und planen Sie Sitzungen im Voraus für jeden Fall. So können Sie Ihre Anfragen effizienter bearbeiten.

E-Mail-Service

Senden Sie automatisierte E-Mails mit individuellen Einladungslinks an Ihre Kunden. Über einen automatischen Kalendereintrag können diese dann ihre bevorstehende Sitzung einsehen.

Einfache Admin-Einrichtung

Verbinden Sie Ihre Salesforce®-Organisation mit AnyDesk und profitieren Sie von allen Vorteilen Ihrer Lizenz auf der Salesforce®-Plattform. Schützen Sie Ihr Konto mit dem OAuth 2.0-Autorisierungsfluss.

Vorteile für Agenten

Organisieren Sie Ihre Arbeit

Wählen Sie Ihr gewünschtes Tool zur Bearbeitung der Kundenanfragen. Sie können über Ihre Salesforce®-Servicekonsole oder direkt über den AnyDesk Client auf die Sitzungsanfragen zugreifen.

Erweiterte Berichterstellung

Laden Sie Ihren Sitzungsverlauf von der Salesforce®-Plattform herunter und verfolgen Sie so alle Ihre Sitzungen. So können Sie alle Berichte erstellen, die Sie benötigen.

Keine Benutzerschulungen erforderlich

Senden Sie einfach den Einladungslink an den Kunden und starten Sie die Sitzung sofort, ohne dass eine vorherige Einrichtung auf einer der beiden Seiten erforderlich ist.

Keine blinde Fehlersuche mehr

Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Kunden her, zeigen Sie seinen Bildschirm an und steuern Sie sein Gerät, um das Problem von seiner Seite aus zu beheben. Sie können so viele Verbindungen herstellen wie nötig, bis der Fall gelöst ist.

Die Kunden haben die volle Kontrolle über die Sitzung. Erst nach der Zustimmung des Benutzers beginnt die Verbindung und kann jederzeit von einer der beiden Seiten beendet werden. Die Kunden können zwischen Bildschirmfreigabe, Vollzugriff oder angepassten Berechtigungen für ihr Gerät wählen.

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