Compliance-Richtlinie für das AnyDesk Accelerate-Partnerprogramm

Geltungsbereich

Diese Compliance-Richtlinie gilt für alle Organisationen, die am AnyDesk Accelerate-Partnerprogramm teilnehmen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

• autorisierte Vertriebspartner

• Distributoren

• Managed Service Provider (MSPs)

• Systemintegratoren

• Empfehlungs- und Vermittlungspartner

• strategische Allianzpartner

Die Teilnahme am Accelerate-Partnerprogramm setzt die Einhaltung dieser Richtlinie sowie aller geltenden Partnervereinbarungen voraus.

1. Zweck

Der Zweck dieser Richtlinie besteht darin, operative, geschäftliche, ethische und programmspezifische Teilnahmevoraussetzungen festzulegen, die für alle AnyDesk-Partner gelten.

Die Ziele dieser Richtlinie sind:

• Förderung fairer und ethischer Geschäftspraktiken

• Schutz der Interessen von Partnern und Kunden

• die einheitliche Darstellung der Marke AnyDesk sicherzustellen

• ein effektives Opportunity-Management zu unterstützen

• den Wert und die Rentabilität des Partnerprogramms zu maximieren

• ein hochwertiges Partner-Ökosystem aufrechterhalten

Die Nichteinhaltung dieser Richtlinie kann zu Korrekturmaßnahmen, zur Aussetzung von Vorteilen oder zum Ausschluss aus dem Accelerate-Partnerprogramm führen.

2. Voraussetzungen für die Teilnahme am Programm

Von den Partnern wird erwartet, dass sie aktiv am Accelerate-Partnerprogramm teilnehmen.

Zu den Mindestanforderungen gehören:

• ein aktives Partnerkonto führen

• Aktualisierung der Unternehmens- und Kontaktdaten

• Durchsicht der Programmkommunikation

• Teilnahme an Einführungsmaßnahmen, sofern zutreffend

• Aufrechterhaltung des Zugriffs auf das Partnerportal

• Einhaltung der geltenden Programmanforderungen und Richtlinien

Partner, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, können einer Compliance-Prüfung unterzogen werden.

3. Nutzung des Partnerportals

Das AnyDesk-Partnerportal dient als primäre Plattform für die Partnerbetreuung, Kommunikation, Schulungen, die Registrierung von Verkaufschancen, den Zugriff auf Inhalte sowie die Programmverwaltung.

Von den Partnern wird erwartet, dass sie:

• ihren Zugang zum Partnerportal aktiv aufrechterhalten

• ihre Benutzerdaten stets aktuell und korrekt halten

• Mitteilungen zum Partnerprogramm über das Portal abrufen,

• die verfügbaren Programmressourcen bei Bedarf nutzen

AnyDesk behält sich das Recht vor, die Aktivitäten im Portal zu Verwaltungs- und Berichtszwecken zu überwachen.

4. Einhaltung der Schulungs- und Zertifizierungsanforderungen

Von Partnern wird erwartet, dass sie über angemessene und aktuelle Kenntnisse der Produkte, Vertriebsprozesse und Programmanforderungen verfügen.

Sofern für eine bestimmte Partnerstufe Zertifizierungen erforderlich sind, müssen Partner:

• die erforderliche Einführungsschulung absolvieren

• die ihnen zugewiesenen Produktschulungen abschließen

• ihre Zertifizierungen stets auf dem neuesten Stand halten

• gegebenenfalls erforderliche Rezertifizierungen durchführen

Die Schulungsanforderungen können je nach Partnertyp und Partnerstufe variieren.

5. Deal-Registrierung und Opportunity-Management

Registrierung von Verkaufschancen

Partner, die Ihre Deals schützen und absichern oder die Anerkennung von Verkaufschancen anstreben möchten, müssen Verkaufschancen über festgelegte AnyDesk-Prozesse einreichen.

Datengenauigkeit

Partner müssen vollständige und korrekte Informationen bereitstellen, darunter:

• Kundeninformationen

• Wert der Verkaufschance

• Phase der Verkaufschance

• Erwartetes Abschlussdatum

• Relevante Beteiligung des Partners

Verbotene Aktivitäten

Partner dürfen nicht:

• Opportunities ohne legitime Kundeninteraktion registrieren

• absichtlich doppelte Verkaufschancen einreichen

• Kundenbeziehungen falsch darstellen

• festgelegte Prozesse zur Zuordnung von Verkaufschancen umgehen

• Informationen zu Verkaufschancen fälschen

AnyDesk behält sich das Recht vor, Opportunity-Registrierungen zu genehmigen, abzulehnen, zu ändern oder zu widerrufen.

6. Preisgestaltung und geschäftliches Verhalten

Partner müssen ihre geschäftlichen Aktivitäten ethisch und professionell ausüben.

Partnern ist Folgendes untersagt:

• die Preise von AnyDesk falsch darzustellen

• unautorisierte Preiszusagen zu machen

• im Namen von AnyDesk unbefugte geschäftliche Vereinbarungen zu treffen

• Kunden irreführende geschäftliche Informationen bereitzustellen

Partner müssen die von AnyDesk und autorisierten Vertriebspartnern festgelegten Verfahren für Rabatte, Angebotserstellung und den Vertrieb einhalten.

7. Markennutzung und Einhaltung der Marketingrichtlinien

Partner sind dazu verpflichtet, die Produkte, Dienstleistungen und die Markenidentität von AnyDesk korrekt darzustellen.

Partner müssen:

• genehmigte Logos und Markenelemente verwenden

• die aktuellen Markenrichtlinien befolgen

• die freigegebenen Produktbeschreibungen verwenden, sofern dies erforderlich ist

Partner ist es untersagt:

• das AnyDesk-Markenzeichen zu verändern

• irreführende Marketingaussagen zu verwenden

• unzutreffende technische Informationen zu veröffentlichen

• sich als Mitarbeiter oder Vertreter von AnyDesk auszugeben

AnyDesk behält sich das Recht vor, die Änderung oder Entfernung nicht konformer Marketingmaterialien zu verlangen.

8. Marktentwicklungsfonds (MDF)

Partner, die MDF-Unterstützung erhalten, müssen alle Anforderungen des MDF-Programms erfüllen.

Zu den MDF-finanzierten Aktivitäten können gehören:

• Veranstaltungen

• Messen

• Webinare

• digitale Marketingkampagnen

• Programme zur Nachfragegenerierung

• gemeinsame Marketinginitiativen

Partner, die MDF-Unterstützung erhalten, müssen:

• Anträge über genehmigte Verfahren einreichen

• vor der Verwendung der Mittel die erforderlichen Genehmigungen einholen

• die Mittel ausschließlich für genehmigte Aktivitäten verwenden

• Nachweise über die Durchführung und Leistung vorlegen

• auf Anfrage entsprechende Rechnungen oder Unterlagen vorlegen

Der Missbrauch von MDF-Mitteln kann folgende Konsequenzen haben:

• Rückzahlung der Mittel

• Aussetzung der MDF-Förderungsberechtigung

• Überprüfung der Einhaltung der Programmvorschriften

• Zusätzliche Abhilfemaßnahmen

9. Datenschutz und Informationssicherheit

Die Partner sind verpflichtet alle geltenden Gesetze und Vorschriften in den Bereichen Datenschutz, Privatsphäre, Cybersicherheit und Informationssicherheit in den Rechtsordnungen einzuhalten, in denen sie tätig sind, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

• DSGVO

• UK-DSGVO

• CCPA/CPRA

• LGPD

• PIPEDA

• APPI

• PDPA sowie andere geltende regionale oder nationale Vorschriften

Partner müssen:

• Kundendaten schützen

• den Zugriff auf vertrauliche Informationen beschränken

• geeignete Sicherheitsmaßnahmen umsetzen

• AnyDesk unverzüglich über alle wesentlichen Sicherheitsvorfälle informieren, die gemeinsame Kunden oder vertrauliche Informationen von AnyDesk betreffen

10. Vertraulichkeit

Partner können vertrauliche Informationen erhalten, die sich auf Folgendes beziehen:

• Produkte

• Preise

• Roadmaps

• Kunden

• Geschäftsabläufe

Partner sind verpflichtet, die Vertraulichkeit dieser Informationen gemäß den geltenden vertraglichen Verpflichtungen zu wahren.

Vertrauliche Informationen dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

11. Geschäftsethik und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Partner sind dazu verpflichtet, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

Partnern sind insbesondere folgende Handlungen untersagt:

• betrügerische Handlungen

• Bestechung und Korruption

• wettbewerbswidriges Verhalten

• falsche oder irreführende Darstellung von Produkten oder Dienstleistungen

• rechtswidrige Geschäftspraktiken

Die Partner sind für die Einhaltung aller lokalen, nationalen und internationalen Vorschriften verantwortlich, die für ihre Geschäftstätigkeiten gelten.

Partner sind verpflichtet, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zur Bekämpfung von Bestechung und Korruption einzuhalten, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

• der Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), ein US-amerikanisches Gesetz gegen Korruption im Ausland

• der britische Bribery Act, ein britisches Antibestechungsgesetz

• alle geltenden lokalen Vorschriften zur Korruptionsbekämpfung

Partner dürfen keine unzulässigen Zahlungen, Geschenke, Gefälligkeiten oder sonstigen Vorteile anbieten, erbitten, genehmigen oder annehmen, die darauf abzielen, geschäftliche Entscheidungen zu beeinflussen.

12. Einhaltung von Exportkontrollen und Sanktionen

Partner müssen alle geltenden Vorschriften zu Exportkontrollen, Handelskonformität, Sanktionen, Embargos und verbotenen Parteien einhalten.

Partner ist es untersagt:

• AnyDesk-Produkte oder -Dienstleistungen an verbotene Personen oder Organisationen beziehungsweise in Länder zu verkaufen, zu vertreiben oder bereitzustellen, die geltenden Sanktionen oder Handelsbeschränkungen unterliegen.

• geltende Exportkontrollen oder Handelsbeschränkungen zu umgehen.

• an Transaktionen teilzunehmen, die gegen geltende Sanktionsvorschriften verstoßen.

Partner sind dafür verantwortlich, die Einhaltung aller geltenden Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften in den Rechtsordnungen sicherzustellen, in denen sie tätig sind.

13. Überwachung, Prüfung und Compliance-Überprüfungen

AnyDesk behält sich das Recht vor, die Einhaltung dieser Richtlinie bei seinen Partnern zu überprüfen.

Compliance-Prüfungen können folgende Bereiche umfassen:

• Aktivitäten im Zusammenhang mit der Registrierung von Verkaufschancen

• die Verwendung von MDF-Mitteln

• den Zertifizierungsstatus

• Aktivitäten im Partnerportal

• Marketingmaterialien

• Nachweise über die Teilnahme am Partnerprogramm

Im Rahmen von Konformitätsprüfungen können Partner aufgefordert werden, entsprechende Nachweise vorzulegen.

Steuerung und Durchsetzung der Compliance-Richtlinie

Der zuständige Channel-Bereich bei AnyDesk ist berechtigt, diese Richtlinie auszulegen, zu verwalten und durchzusetzen.

An Compliance-Prüfungen und Durchsetzungsmaßnahmen können Vertreter aus folgenden Bereichen beteiligt sein:

• Channel Sales

• Channel Marketing

• Business Operations

• Rechtsabteilung

• Informationssicherheit

• weitere von AnyDesk autorisierte Unternehmensbereiche

AnyDesk behält sich das Recht vor, endgültige Entscheidungen hinsichtlich des Compliance-Status und der Korrekturmaßnahmen zu treffen.

14. Durchsetzung und Korrekturmaßnahmen

Verstöße gegen diese Richtlinie können zu Korrekturmaßnahmen führen.

AnyDesk behält sich das Recht vor, die angemessenen Korrekturmaßnahmen auf der Grundlage der Art und Schwere des Verstoßes festzulegen.

15. Änderungen der Richtlinien

AnyDesk behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.

Wesentliche Änderungen werden über die offiziellen Kommunikationskanäle für Partner bekannt gegeben.

16. Verwandte Richtlinien und Vereinbarungen

Diese Compliance-Richtlinie ist in Verbindung mit allen geltenden AnyDesk-Partnervereinbarungen, Richtlinien, Programmanforderungen und Begleitdokumenten zu lesen.

Zu den anwendbaren Dokumenten gehören unter anderem:

• AnyDesk-Partnervereinbarung

• Allgemeine Geschäftsbedingungen von AnyDesk

• AnyDesk-Datenschutzerklärung

• AnyDesk-Datenverarbeitungsvereinbarung (sofern zutreffend)

• AnyDesk-Markenrichtlinien

• AnyDesk-MDF-Richtlinie und -Leitlinien

• AnyDesk-Richtlinie zur Registrierung von Geschäften

• Leitfaden zum AnyDesk Accelerate-Partnerprogramm

• Nutzungsbedingungen für das AnyDesk-Partnerportal

Die Partner sind dafür verantwortlich, alle geltenden Richtlinien, Vereinbarungen und Programmdokumente zu prüfen und einzuhalten.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Compliance-Richtlinie und einer zwischen AnyDesk und einem Partner geschlossenen vertraglichen Vereinbarung hat die geschlossene Vereinbarung Vorrang.

Aktuelle Versionen der geltenden Richtlinien und Leitfäden werden über das AnyDesk-Partnerportal oder andere offizielle AnyDesk-Kommunikationskanäle zur Verfügung gestellt.

17. Zustimmung

Die Teilnahme am AnyDesk Accelerate-Partnerprogramm gilt als Anerkennung und Annahme dieser Compliance-Richtlinie sowie aller zukünftigen Änderungen.

Von den Partnern wird erwartet, dass sie alle aktuellen Programmanforderungen, Richtlinien, Leitlinien und geltenden vertraglichen Verpflichtungen prüfen und einhalten.

Die Nichteinhaltung dieser Richtlinie kann nach Ermessen von AnyDesk zu Korrekturmaßnahmen, zur Aussetzung von Programmvorteilen oder zum Ausschluss aus dem Accelerate-Partnerprogramm führen.