Erhöhen Sie Ihre Effizienz und vereinfachen Sie den Remote-Support mit Sitzungsanfragen
Verfügbar für:
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Bündeln Sie Anfragen in speziellen Support-Warteschlangen
Laden Sie Benutzer über Einladungslinks zu Sitzungen ein – diese müssen dazu AnyDesk nicht einmal installiert haben. Vereinfachen Sie die Verwaltung von Supportanfragen, indem Sie diese in speziellen teambasierten Warteschlangen organisieren.
Individuelle Einladungslinks
Senden Sie Benutzern individuelle Einladungslinks, damit sie sich schnell mit ihnen verbinden und Support leisten können. Die Benutzer können AnyDesk direkt aus der Einladung heraus herunterladen und mit wenigen Klicks an der Sitzung teilnehmen, ohne ihre AnyDesk-ID weitergeben zu müssen.
Flexible Einrichtung von Warteschlangen
Verwalten Sie Sitzungsanfragen und sortieren Sie sie in Warteschlangen. Sie können für jede Abteilung oder jedes Team separate Warteschlangen erstellen und Tickets und Supporter bestimmten Warteschlangen zuweisen.
Nahtlose Integrationen
Binden Sie AnyDesk ganz einfach in Ihr Support- und Ticketingsystem ein. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit der neuen AnyDesk-Integration für Salesforce® und freuen uns auf weitere Integrationen, die bald folgen werden.
Vorteile
Benutzerkontrolle
Support-Agenten können nur dann eine Verbindung herstellen, wenn die Benutzer die Einladung aktiv annehmen. Wenn die Verbindung hergestellt ist, können die Benutzer jederzeit die Berechtigungen für die Sitzung anpassen.
Geplante Sitzungen
Nutzen Sie die Flexibilität, das Datum und die Uhrzeit der Sitzungen selbst festzulegen, um einen gut organisierten Zeitplan zu erstellen. Bei Änderungen am Zeitplan der Sitzungen werden die Benutzer per E-Mail benachrichtigt, sodass sie jederzeit auf dem neuesten Stand sind.
Vereinfachte Verwaltung
Verwalten Sie auf der Registerkarte „Sitzungsanfragen“ in my.anydesk II alle Anfragen, Warteschlangen und Integrationen mit externen Supportsystemen.
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Fallstudie: Datenintegrationszentrum
Sehen Sie, wie das Magdeburger Datenintegrationszentrum AnyDesk für Remote-Zusammenarbeit nutzt.
File-Manager & File-Transfer
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