リクエストを専用サポートキューに振り分け
招待リンクからセッションに参加するようユーザーを招待します。ユーザーはAnyDeskをインストール済みである必要はありません。リクエストをチーム専用のキューに振り分けることで、サポートを効率化し、管理を簡素化します。
固有の招待リンク
固有の招待リンクをユーザーに送信することで、素早くユーザーと繋がり、サポートを提供できます。ユーザーは招待リンクから直接AnyDeskをダウンロードでき、AnyDesk IDを共有することなく、数クリックでセッションに参加できます。
フレキシブルなキューの設定
セッションリクエストを管理し、キューに整理します。各部署やチームごとにキューを個別に作成し、チケットとサポート担当者を特定のキューに柔軟に割り当てることができます。
シームレスな統合
AnyDeskをサポートシステムやチケットシステムに簡単に統合できます。Salesforce®用の新しいAnyDesk統合をご利用ください。また、今後登場する統合機能にもご期待ください。
メリット
ユーザーコントロール
サポートエージェントは、ユーザーが招待を能動的に承認した場合にのみ接続できます。接続後は、ユーザーはいつでもセッションの権限を柔軟に調整できます。
セッションを予め設定
セッションの日時を柔軟に設定して、スケジュールをうまく管理しましょう。セッションの日時に変更があった場合は、ユーザーにメールで通知されるため、常に最新情報を把握できます。
合理化された管理
my.anydesk II の[セッションリクエスト]タブを使用して、すべてのリクエスト、キュー、外部サポートシステムとの統合を管理できます。
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