AnyDeskで成功するための
パートナーシップ

カスタマーサクセスマネージャーは、お客様がAnyDeskを最大限に活用できるよう、お客様と連携する専任の専門家です。お客様の使用事例に合わせてAnyDeskを使用する方法の理解をサポートし、改善のチャンスを特定し、その過程でカスタマイズされたサポートとガイダンスを提供します。

契約とライセンスのタイプに応じて、自動的に割り当てられます。カスタマーサクセスマネージャーによる個別サポートを受ける資格があるかどうか、営業担当者にお問い合わせください。

カスタマーサクセスマネージャーは、お客様の特定のニーズと目標に基づいて、個別のサポートとガイダンスを提供します。これには、オンボーディング、製品トレーニング、AnyDeskの設定に関するサポート、継続的なサポート（必要に応じて）が含まれる場合があります。

問題が発生した場合、カスタマーサクセスマネージャーが最初の連絡先となります。カスタマーサクセスマネージャーは、お客様と一緒に問題の根本原因を特定し、再びスムーズに物事が進められるよう、タイムリーな解決策を提供いたします。

担当のカスタマーサクセスマネージャーは、お客様とともにAnyDeskがビジネスの成功にどのようにサポートできるかを評価します。喜んで、情報に基づいた決定を下すために必要なすべての情報を提供いたします。

購入後すぐに、担当のカスタマーサクセスマネージャーから連絡させていただき、メール、電話、ビデオ通話でサポートいたします。個々の通話への予約リンクは専用となり、専任のカスタマーサクセスマネージャーから直接メールで送信されます。

何らかの理由で、別のカスタマーサクセスマネージャーとの作業を希望する場合は、いつでも新しいマネージャーの指名リクエストができます。

AnyDeskのプランのアップグレードを希望する場合は、カスタマーサクセスマネージャーまたはテクニカルサポートチームにお問い合わせください。喜んでお客様のニーズに合った最適なプランを見つけるお手伝いをさせていただきます。また、my.anydeskのヘルプセクションでチケットを送信することもできます。

当社は皆様の意見を大切にしています。ぜひフィードバックをお寄せください。意見や提案をカスタマーサクセスマネージャーと直接共有するか、テクニカルサポートチームにお問い合わせください。

カスタマーサクセスマネージャーは、お客様と連携してチームにとって最適なコミュニケーションスケジュールを確立します。これには、定期的なチェックイン、四半期ごとのビジネスレビュー、または臨時のミーティング（必要に応じて）を含めることが可能です。

何らかの理由でカスタマーサクセスマネージャーが不在の場合は、不在時にサポートできる他の担当者を確保します。当社には、必要に応じてサポートに入ることが可能な経験豊富なカスタマーサクセスマネージャーチームが存在します。

はい、カスタマーサクセスマネージャーは、新しいチームメンバーがスムーズに移行し、AnyDeskをしっかり把握できるように、オンボーディングのサポートとガイダンスを提供します。