Zwiększ możliwości zdalnego wsparcia dzięki nowym, zaawansowanym funkcjom
Połączenie klienta z pomocą techniczną jest teraz na wyciągnięcie ręki. AnyDesk w wersji 9 wprowadza usprawnioną ścieżkę do zdalnej pomocy technicznej i potężne narzędzia do efektywnego zarządzania prośbami klientów.
Poproś o wersję demonstracyjną
Dostępne dla 
z licencją Ultimate Cloud
Moduł wsparcia AnyDesk z licencją Ultimate Cloud
Pomoc AnyDesk
O wsparcie można poprosić bezpośrednio z klienta AnyDesk. Kliknij „Prośba o sesję”, opisz swój problem i poczekaj, aż zespół wsparcia Twojej firmy skontaktuje się z Tobą.
Dowiedz Się Więcej
Nagrywanie ekranu
Zwiększ produktywność, nagrywając ekran lokalny, aby tworzyć dynamiczne pokazy i samouczki. Użyj menedżera plików AnyDesk, aby udostępnić swoje nagrania wideo.
Dowiedz Się Więcej
Przegląd żądań sesji
- Łatwe przeglądanie wszystkich zgłoszeń klientów w jednym miejscu.
- Zaplanuj sesje zdalne za pomocą kilku kliknięć.
- Dodawaj uwagi do pomocy technicznej i śledź status zgłoszenia.
Dowiedz Się Więcej
Kolejki sesji
- Utwórz wiele kolejek na my.anydesk II.
- Przypisywanie zgłoszeń do określonych kolejek i członków zespołu.
- Uporządkowanie zapytań klientów w osobnych kolejkach.
Usprawnione zarządzanie
Użyj zakładki Żądania sesji na stronie my.anydesk II, aby zarządzać wszystkimi prośbami o sesję i śledzić swoją aktywność związaną z pomocą techniczną.
Zoptymalizuj wsparcie
Dostosuj funkcje do konkretnych potrzeb swojego działu pomocy technicznej i zespołów wsparcia. Zwiększ wydajność i zapewnij szybsze, skuteczniejsze wsparcie.
Funkcje zwiększające wsparcie i usprawniające zarządzanie sprawami
Funkcje wsparcia
- Dodaj żądanie sesji do zapytania klienta.
- Rozpocznij połączenie bezpośrednio z poziomu żądania.
- Użyj AnyDesk, aby zdalnie rozwiązywać problemy.
Prosta podróż
Użytkownicy nie muszą mieć zainstalowanego AnyDesk na swoim urządzeniu. Wystarczy, że klikną link z zaproszeniem, pobiorą AnyDesk i dołączą do sesji.
Usługa poczty e-mail
Wysyłaj zautomatyzowane wiadomości e-mail do użytkowników z unikalnym linkiem do zaproszenia, szczegółami sesji i aktualizacjami kalendarza.
Przyjazny dla MSP
Skonfiguruj dedykowaną kolejkę dla każdej organizacji klienta i prowadź doskonały rejestr żądań klientów i sesji zdalnych.
„Zanim zaczęliśmy korzystać z AnyDesk, wsparcie użytkowników było bardzo czasochłonnym zadaniem, procesem, który chcieliśmy przyspieszyć i uprościć za pomocą zdalnego oprogramowania”.
Mario Dionies, specjalista ds. bezpieczeństwa IT w Leibniz Institute for Astrophysics Potsdam
AnyDesk umożliwia nam robienie tego, co normalnie nie byłoyby możliwe. Naszym użytkownikom podoba się, jak szybko możemy im pomóc za pośrednictwem wsparcia zdalnego. Inne rozwiązania nie mają możliwości wykonywania zadań administracyjnych w taki sam sposób.
Chris Coombes, starszy inżynier sieci, szkoła w Bromsgrove
– Jeśli pracownik ma problem w dowolnym miejscu na świecie, dział IT w Sun Chemical może zapewnić wsparcie za pośrednictwem AnyDesk, nawet jeśli osoba ta nie jest przy komputerze. –
Kai Neubauer, szef działu globalnej obsługi klienta IT w regionie EMEA w Sun Chemical
"Szybkość i jakość transferu AnyDesk są doskonałe. Możemy pracować płynnie i bez strat na systemach docelowych".
Daniel Wernitz, kierownik techniczny w firmie SPONTENT
Bezpieczeństwo i prostota były dla nas priorytetem. Za każdym razem, gdy używaliśmy AnyDesk na miejscu w firmie i zdalnie, jakość sygnału i interakcji pozostawała bez zarzutu.
William Foskett, administrator IT w AutoForm
Dzięki AnyDesk możemy wykonywać nasze codzienne zadania graficzne bez opóźnień – niemal w czasie rzeczywistym i z wysoką jakością wyświetlania.
Michael Linder, kierownik działu grafiki w Wanzl GmbH & Co. KGaA
+1 833 269 3375
