Zwiększ możliwości zdalnego wsparcia dzięki nowym, zaawansowanym funkcjom
Połączenie klienta z pomocą techniczną jest teraz na wyciągnięcie ręki. AnyDesk w wersji 9 wprowadza usprawnioną ścieżkę do zdalnej pomocy technicznej i potężne narzędzia do efektywnego zarządzania prośbami klientów.
Poproś o wersję demonstracyjną
Dostępne dla 
z licencją Ultimate Cloud
Moduł wsparcia AnyDesk z licencją Ultimate Cloud
Pomoc AnyDesk
O wsparcie można poprosić bezpośrednio z klienta AnyDesk. Kliknij „Prośba o sesję”, opisz swój problem i poczekaj, aż zespół wsparcia Twojej firmy skontaktuje się z Tobą.
Dowiedz Się Więcej
Nagrywanie ekranu
Zwiększ produktywność, nagrywając ekran lokalny, aby tworzyć dynamiczne pokazy i samouczki. Użyj menedżera plików AnyDesk, aby udostępnić swoje nagrania wideo.
Dowiedz Się Więcej
Przegląd żądań sesji
- Łatwe przeglądanie wszystkich zgłoszeń klientów w jednym miejscu.
- Zaplanuj sesje zdalne za pomocą kilku kliknięć.
- Dodawaj uwagi do pomocy technicznej i śledź status zgłoszenia.
Dowiedz Się Więcej
Kolejki sesji
- Utwórz wiele kolejek na my.anydesk II.
- Przypisywanie zgłoszeń do określonych kolejek i członków zespołu.
- Uporządkowanie zapytań klientów w osobnych kolejkach.
Usprawnione zarządzanie
Użyj zakładki Żądania sesji na stronie my.anydesk II, aby zarządzać wszystkimi prośbami o sesję i śledzić swoją aktywność związaną z pomocą techniczną.
Zoptymalizuj wsparcie
Dostosuj funkcje do konkretnych potrzeb swojego działu pomocy technicznej i zespołów wsparcia. Zwiększ wydajność i zapewnij szybsze, skuteczniejsze wsparcie.
Funkcje zwiększające wsparcie i usprawniające zarządzanie sprawami
Funkcje wsparcia
- Dodaj żądanie sesji do zapytania klienta.
- Rozpocznij połączenie bezpośrednio z poziomu żądania.
- Użyj AnyDesk, aby zdalnie rozwiązywać problemy.
Prosta podróż
Użytkownicy nie muszą mieć zainstalowanego AnyDesk na swoim urządzeniu. Wystarczy, że klikną link z zaproszeniem, pobiorą AnyDesk i dołączą do sesji.
Usługa poczty e-mail
Wysyłaj zautomatyzowane wiadomości e-mail do użytkowników z unikalnym linkiem do zaproszenia, szczegółami sesji i aktualizacjami kalendarza.
„Zanim zaczęliśmy korzystać z AnyDesk, wsparcie użytkowników było bardzo czasochłonnym zadaniem, procesem, który chcieliśmy przyspieszyć i uprościć za pomocą zdalnego oprogramowania”.
Mario Dionies, specjalista ds. bezpieczeństwa IT w Leibniz Institute for Astrophysics Potsdam
+1 833 269 3375
