Melhore sua experiência de suporte remoto com novos recursos avançados
Conecte seus clientes ao suporte com apenas um clique. O AnyDesk versão 9 conta com um caminho simplificado para suporte remoto e ferramentas avançadas para gerenciar solicitações de clientes com eficiência.
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Disponível para
com licença Ultimate Cloud
Experimente o módulo de suporte AnyDesk com sua licença Ultimate Cloud
AnyDesk Assist
O suporte pode ser solicitado diretamente pelo cliente AnyDesk. Clique em "Solicitar sessão", descreva seu problema e aguarde a equipe de suporte da sua empresa entrar em contato com você.
Saiba Mais
Gravação de tela
Melhore a produtividade gravando a tela local para criar demonstrações e tutoriais dinâmicos. Use o gerenciador de arquivos AnyDesk para compartilhar suas gravações de vídeo.
Saiba Mais
Visão geral da solicitação de sessão
- Visualize facilmente todas as solicitações dos clientes em um só lugar.
- Agende sessões remotas em poucos cliques.
- Adicione notas de suporte e acompanhe o status da solicitação.
Saiba Mais
Filas de sessão
- Crie várias filas em my.anydesk II.
- Atribua solicitações a filas e agentes específicos.
- Mantenha as consultas dos clientes organizadas em filas separadas.
Gestão simplificada
Use a guia Solicitações de sessão em my.anydesk II para gerenciar todas as solicitações de sessão e acompanhar sua atividade de suporte.
Otimize o suporte
Personalize recursos para atender às necessidades específicas da sua central e equipes de suporte. Melhore a eficiência e ofereça assistência de forma mais rápida e eficaz.
Recursos para aprimorar o suporte e agilizar o gerenciamento de casos
Recursos de suporte
- Adicione uma solicitação de sessão à consulta do cliente.
- Inicie a conexão diretamente a partir da solicitação.
- Use o AnyDesk para solucionar problemas remotamente.
Processo direto
Seus usuários não precisam ter o AnyDesk já instalado em seus próprios dispositivos. Eles só precisam clicar no link de convite, baixar o AnyDesk e entrar na sua sessão.
Serviço de e-mail
Envie e-mails automatizados aos usuários com um link de convite exclusivo, detalhes da sessão e atualizações de calendário para a sessão.
Compatível com MSP
Crie uma fila dedicada para cada uma das organizações dos seus clientes e mantenha um registro intacto das solicitações dos clientes e sessões remotas.
Antes de começarmos a usar o AnyDesk, o suporte ao usuário era uma tarefa muito demorada, um processo que queríamos acelerar e simplificar usando o software remoto.
Mario Dionies, Diretor de Segurança de TI do Leibniz Institute for Astrophysics Potsdam
O AnyDesk nos permite fazer coisas que você não acreditaria serem normalmente possíveis. Nossos usuários adoram a rapidez com que podemos ajudá-los por meio do Suporte remoto. Outras soluções não têm a capacidade de realizar tarefas administrativas da mesma maneira.
Chris Coombes, Engenheiro Sênior de Rede, Bromsgrove School
Se um técnico enfrenta um problema em qualquer lugar do mundo, a TI da Sun Chemical pode dar suporte pelo AnyDesk, mesmo que esteja fora no momento.
Kai Neubauer, Chefe de Serviços Globais para Clientes de TI para EMEA na Sun Chemical
A velocidade e qualidade de transferência AnyDesk são excelentes. Podemos trabalhar sem problemas e sem perdas nos sistemas de destino.
Daniel Wernitz, Gerente Técnico da SPONTENT
Segurança e simplicidade foram as nossas principais preocupações. Todas as vezes que usamos o AnyDesk interna e remotamente, a qualidade do sinal e a interação foram impecáveis.
William Foskett, Administrador de TI da AutoForm
Com AnyDesk, podemos fazer nosso trabalho gráfico diário sem atrasos – quase em tempo real e com uma alta qualidade de exibição.
Michael Linder, Chefe de Design Gráfico da Wanzl GmbH & Co. KGaA
+1 833 269 3375
