Optimieren Sie Ihren Remote-Support mit leistungsstarken neuen Funktionen
Der Kontakt zwischen Kunden und dem Support ist jetzt nur noch einen Klick entfernt. AnyDesk Version 9 ermöglicht einen vereinfachten Zugriff auf den Remote-Support und bietet leistungsstarke Tools zur effizienten Verwaltung von Kundenanfragen.
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Verfügbar für
mit der Ultimate-Cloud-Lizenz
Profitieren Sie mit Ihrer Ultimate-Cloud-Lizenz von unserem AnyDesk Support-Modul
AnyDesk Assist
Den Support können Sie direkt aus dem AnyDesk Client anfordern. Klicken Sie dazu auf „Sitzung anfordern“, schildern Sie Ihr Problem und warten Sie auf das Support-Team Ihres Unternehmens, das sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
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Bildschirmaufzeichnung
Optimieren Sie Ihre Produktivität durch die Aufnahme des lokalen Bildschirms, indem Sie dynamische Demos und Tutorials erstellen. Mithilfe des AnyDesk-Dateimanagers können Sie Ihre Videoaufnahmen für andere freigeben.
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Übersicht über Sitzungsanfragen
- Lassen Sie sich alle Kundenanfragen mühelos an einem Ort anzeigen.
- Planen Sie Remote-Sitzungen mit nur wenigen Klicks.
- Fügen Sie Support-Notizen hinzu und verfolgen Sie den Status Ihrer Anfrage.
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Sitzungswarteschlangen
- Erstellen Sie mehrere Warteschlangen auf my.anydesk II.
- Weisen Sie Anfragen bestimmten Warteschlangen und Agenten zu.
- Organisieren Sie Kundenanfragen in separaten Warteschlangen.
Vereinfachte Verwaltung
Auf der Registerkarte Sitzungsanfragen auf my.anydesk II können Sie alle Sitzungsanfragen verwalten und den Überblick über Ihre Supportaktivitäten behalten.
Optimieren Sie den Support
Passen Sie die Funktionen an die Bedürfnisse Ihrer Helpdesk- und Support-Teams an. Steigern Sie die Effizienz und liefern Sie schnelleren, effektiveren Support.
Funktionen zur Verbesserung des Supports und zur Vereinfachung der Verwaltung von Fällen
Support-Funktionen
- Fügen Sie eine Sitzungsanfrage zur Kundenanfrage hinzu.
- Starten Sie die Verbindung direkt aus der Anfrage heraus.
- Nutzen Sie AnyDesk für die ferngesteuerte Fehlersuche.
Geradlinige Journey
Es ist nicht erforderlich, dass Ihre Benutzer AnyDesk bereits auf ihrem Gerät installiert haben. Es genügt, wenn sie auf den Einladungslink klicken, AnyDesk herunterladen und an Ihrer Sitzung teilnehmen.
E-Mail-Service
Versenden Sie automatische E-Mails mit einem individuellen Einladungslink, ihren Sitzungsdetails und Kalenderaktualisierungen für ihre Sitzung an die Benutzer.
Bevor wir mit AnyDesk arbeiteten, war der Anwendersupport eine sehr zeitaufwändige Angelegenheit, die wir mit der Remote-Software beschleunigen und vereinfachen wollten.
Mario Dionies, IT-Sicherheitsbeauftragter am Leibniz-Institut für Astrophysik Potsdam
+1 833 269 3375
