Salesforce®のための
新しいAnyDesk統合

Ultimateクラウドライセンスでをご利用いただけます

ビジネストライアルを開始

AnyDeskでケースの解決をスピードアップ

招待リンク、直接・間接接続、ファイル転送、チャット、リモートコラボレーションなどを通じて、迅速かつ安全なトラブルシューティングを体験してください。

Salesforce AppExchange のページをご覧ください。

AnyDeskSalesforce®の統合により、お客様からの問い合わせをより迅速かつ効率的に解決できるようになりました。

ユーザー中心設計

お客様サポートを簡素化。お客様は招待リンクをクリックしてセッションに参加するだけでよく、サポートを受けるのが簡単になります。

セッションを予め設定

各ケースのセッションを事前にスケジュールすることで、ワークフローを整理し、リクエストへの対応をより効率的に行うことができます。

メールサービス

固有の招待リンクを記載した自動メールをお客様に送信します。お客様は、自動的にカレンダーに追加された予定から、今後のセッションを確認することができます。

シンプルな管理者設定

Salesforce®の組織をAnyDeskに接続し、Salesforce®のプラットフォームでライセンスのすべてのメリットを活用しましょう。OAuth 2.0 認証フローでアカウントを保護できます。

エージェントのメリット

仕事を整理

お客様からの問い合わせに対応する際に使用するツールをお選びください。Salesforce®のサービスコンソールから、または直接AnyDeskクライアントから、セッションリクエストにアクセスできます。

詳細レポート

Salesforce®のプラットフォームからセッション履歴をダウンロードして、すべてのセッションを追跡し、必要なレポートをすべて集めることができます。

ユーザートレーニングの必要はありません

招待リンクをお客様に送信するだけで、双方で事前の設定がなくともすぐにセッションを開始できます。

わかりにくいトラブルシューティングにさよなら

お客様とつながり、画面を確認し、お客様側のデバイスを制御して問題を修正します。問題が解決するまで、必要なだけ接続を維持できます。

お客様はセッションを完全にコントロールできます。接続はユーザーの承認後に開始され、いつでもどちらの側からでも終了できます。お客様は、画面共有、フルアクセス、またはデバイスへのカスタマイズされたアクセス権限から選択できます。