強力な新機能でリモートサポート体験を向上させましょう
お客様とサポートを繋ぐのは、今やワンクリックで可能です。AnyDeskバージョン9では、リモートサポートへの簡素化されたフローと、お客様からのリクエストを効率的に管理する強力なツールを導入しました。
デモをリクエスト
Ultimateクラウドライセンスで
をご利用いただけます
UltimateクラウドライセンスでAnyDeskのサポートモジュールを体験しましょう
AnyDeskアシスト
サポートは、AnyDeskクライアントから直接リクエストできます。[セッションをリクエスト]をクリックし、問題を説明し、貴社担当サポートチームからの連絡を待ちます。
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画面録画
ローカル画面を録画して、動的なデモやチュートリアルを作成することで、生産性を向上させます。AnyDeskのファイルマネージャーを使用して、録画したビデオを共有できます。
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セッションリクエストの概要
- すべてのお客様からのリクエストを簡単に1か所で確認できます。
- 数クリックでリモートセッションをスケジュールできます。
- サポートメモを追加して、リクエストのステータスを追跡できます。
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セッションキュー
- my.anydesk IIで複数のキューを作成できます。
- リクエストを特定のキューやエージェントに割り当てられます。
- お客様からの問い合わせを整理し、別々のキューに分けて管理できます。
合理化された管理
my.anydesk IIの[セッションリクエスト]タブを使用して、すべてのセッションリクエストを管理し、サポート活動の記録を残します。
サポートの最適化
ヘルプデスクやサポートチームの特定のニーズに合わせて機能をカスタマイズします。効率性を向上させ、より迅速で効果的なサポートを提供できます。
サポートを強化し、ケース管理を合理化する機能
サポート機能
- お客様からの問い合わせにセッションリクエストを追加できます。
- リクエストから直接接続を開始できます。
- AnyDeskを使用してリモートでトラブルシューティングができます。
分かりやすいジャーニー
ユーザーは、デバイスにAnyDeskをインストールしておく必要はありません。招待リンクをクリックし、AnyDeskをダウンロードし、あなたのセッションに参加するだけです。
メールサービス
ユーザーに固有の招待リンク、セッションの詳細、およびセッションのカレンダー更新情報を記載した自動メールを送信します。
MSPフレンドリー
お客様組織専用のキューを設定し、お客様からのリクエストとリモートセッションの記録を完璧に管理できます。
「AnyDeskを利用する前は、ユーザーサポートは非常に時間のかかる作業でした。リモートソフトウェアを使ってスピードアップし、プロセスを簡素化したいと考えていました。」
Mario Dionies（ライプニッツ天体物理学ポツダム研究所 ITセキュリティ担当者）
AnyDeskのおかげで、通常では考えられないようなことができるようになりました。当社のユーザーは、リモートサポートでの迅速なサポートを高く評価しています。他のソリューションでは、同じように管理タスクを実行する機能はありません。
Chris Coombes（ブロムスグローブスクール、シニアネットワークエンジニア）
「技術者が世界のどこかで問題を抱えている場合、サンケミカル社のIT部門は、現在外出中であっても、AnyDeskを通じてサポートを提供することができます。」
Kai Neubauer（Sun Chemical EMEAグローバルITクライアントサービス責任者）
「AnyDeskの転送速度と品質は素晴らしいです。目的のシステムで損失なくスムーズに作業ができます。」
Daniel Wernitz（SPONTENTテクニカルマネージャー）
安全性とシンプルさは、私たちの最大の関心事でした。社内やリモートでAnyDeskを使用したすべての回で、信号の品質と相互作用は完璧なものでした。
William Foskett、AutoFormのIT管理者
AnyDeskを使用すると、日常のグラフィックス作業を遅滞なく、ほぼリアルタイムで高品質で実行できます。
Michael Linder（Wanzl GmbH & Co. KGaA グラフィック部門責任者）
+1 833 269 3375
