最高のセキュリティ要件を満たす学内ネットワーク

バーデン・ヴュルテンベルク連携州立大学（DHBW）について

DHBWは、約9,000のパートナー企業とともに、12の拠点で34,000人を超える学生に教育を提供しています。カールスルーエの従業員は自宅でも仕事をしており、700人の講師が遠隔地で授業を行っているため、IT部門の7人は異なる場所にある多数のデバイスを管理する必要があります。

課題

キャンパスネットワークでのスムーズなリモートソフトウェア

2020年まで、DHBWカールスルーエのIT部門は、ユーザーと直接連絡を取りながら業務を行っていました。リモートアクセスの必要性が最初に生じたのは、コロナウイルス危機の時でした。在宅勤務の従業員をサポートするためには、ITスタッフとエンドユーザーの両方にとって使いやすくわかりやすいリモートメンテナンスソリューションが必要でした。また、データ保護も重要でした。データを完全に管理するには、ソフトウェアを社内のネットワークで動作させる必要がありました。

ソリューション

シンプルさとセキュリティ：完璧な一致

AnyDeskをオンプレミスでホスティングするオプションは、DHBWカールスルーエのIT部門を納得させただけでなく、DHBWカールスルーエのすべてのデータ保護ガイドラインが遵守されることになるため、従業員にもすぐに受け入れられました。また、Custom Clientは、大学のデザインに完全に合わせることができます。
リモートメンテナンスの場合、シンプルであることが重要です。ロールアウトは1日で完了し、それ以降ソリューションは安定して稼働しています。

結果

使いやすさで高い支持を得ています

AnyDeskの明快なユーザーインターフェースのおかげで、エンドユーザーは複雑なプロセスに圧倒されることはありません。代わりに、セッションリクエストがエンドユーザーに届き、それを承認する必要があります。これにより、未認証のデバイスは接続できないという信頼と保証が生まれます。AnyDeskのカスタマーサポートは、質問が生じた場合にDHBWカールスルーエのITチームがいつでも連絡できるようになっています。これにより、DHBWカールスルーエのIT部門は本質的なこと、つまり従業員への迅速なリモートサポートに集中できます。